Panne géante de Microsoft: les traders contraints de repasser au téléphone

Une panne mondiale chez Microsoft ↗ 0.36%, qui a mis hors service Outlook, Teams et Copilot, a contraint les traders à se tourner à nouveau vers le téléphone, le télécopieur et WhatsApp vendredi 13 novembre. Les perturbations ont touché les salles de marché, retardé les publications financières des entreprises et coupé l'accès aux e-mails au ministère japonais des Finances, a rapporté Bloomberg via The Straits Times. La panne a débuté peu avant 13 h HE le jeudi 12 novembre. Plus de 12 heures plus tard, Microsoft a déclaré n'avoir constaté qu'un "succès marginal" dans sa résolution, selon CNN.straitstimes.com+1

Les salles de marché reviennent aux méthodes traditionnelles

Rita Elkazzi, responsable des ventes d'exécution pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande chez UBS Group ↘ 1.90%, a dû recourir au téléphone et à d'autres canaux alternatifs. "C'est un peu un désastre, et je n'arrive pas à croire que ce ne soit toujours pas résolu", a-t-elle déclaré, précisant que cela exigeait "beaucoup plus de rigueur pour s'assurer de l'exactitude des récapitulatifs de transactions, et cetera", rapporte The Straits Times. Chez CMC Markets à Singapour, le trader Eugene Koh a indiqué que "tout le monde était de retour au téléphone et nos discussions WhatsApp étaient plus chargées que d'habitude". Ryutaro Kimura, de BNP Paribas Asset Management à Tokyo, a expliqué que le trading lui-même était peu touché, mais que "les confirmations se sont accumulées, créant des casse-têtes de règlement-livraison pour le back-office".straitstimes.com

Le même rapport indique que des traders à Singapour ont constaté l'incapacité de certaines banques à finaliser des opérations de financement. IIFL Capital Services en Inde a averti ses clients que les réponses aux demandes envoyées par e-mail pourraient être retardées. Des banquiers de Morgan Stanley ↘ 0.76% et de Goldman Sachs The Goldman Sachs Group, Inc. ↘ 1.43% à Hong Kong ont indiqué à CNN que leur travail avait été perturbé.edition.cnn.com

Les bourses et les émetteurs s'adaptent

Euronext a invité vendredi matin les sociétés cotées à utiliser le téléphone pour transmettre leurs informations financières. Le groupe a précisé que ses équipes d'opérations sur titres et d'admission étaient "incapables de recevoir des e-mails", selon des informations de Reuters reprises par Zonebourse. Business Post a rapporté des consignes similaires pour le marché irlandais. L'opérateur australien ASX a déclaré être informé des problèmes affectant la messagerie Microsoft 365, tout en précisant que ses propres services restaient pleinement opérationnels. Workhorse Group a repoussé la publication de ses résultats du troisième trimestre du 12 au 16 novembre en raison de la panne, a rapporté Reuters.businesspost.ie+2

Une résolution difficile

Microsoft a expliqué qu'un processus gérant les connexions sécurisées sur les serveurs concernés avait été saturé, l'empêchant de traiter les requêtes, a rapporté ABC7. La société a affirmé à CNN qu'aucune faille de cybersécurité n'était à l'origine de la panne. Downdetector a enregistré environ 200 000 signalements d'utilisateurs sur l'ensemble des services Microsoft, et l'action Microsoft a légèrement fléchi lors des transactions hors séance, selon The Straits Times.abc7.com+2

Le calendrier a aggravé la situation pour des marchés déjà volatils. "Outlook est l'appendice du monde moderne des opérations financières", a déclaré Calvin Yeoh de Blue Edge Advisors. Kenneth Goh de UOB Kay Hian UOB-Kay Hian Holdings Limited a prévenu: "Si la panne dépasse les 24 heures, nous entrerons dans la zone rouge."