La caída de Microsoft se prolonga y obliga a los operadores a usar teléfonos

Una falla global de Microsoft ↗ 0.36% que dejó fuera de servicio a Outlook, Teams y Copilot obligó a los operadores a volver a los teléfonos, fax y WhatsApp el viernes 13 de noviembre. La interrupción afectó a las mesas de negociación, retrasó las comunicaciones corporativas y cortó el acceso al correo electrónico en el Ministerio de Finanzas de Japón, según informó Bloomberg a través de The Straits Times. El problema comenzó poco antes de la 1:00 p. m., hora del Este, del jueves 12 de noviembre. Más de 12 horas después, Microsoft afirmó que solo había logrado un "éxito marginal" para solucionarlo, según CNN.straitstimes.com+1

Las mesas de negociación vuelven a lo tradicional

Rita Elkazzi, responsable de ventas de ejecución para Australia y Nueva Zelanda en UBS Group ↘ 1.90%, tuvo que recurrir al teléfono y a otros canales. "Ha sido un desastre y no puedo creer que todavía no se haya resuelto", declaró, y añadió que esto implicaba "mucha más diligencia para garantizar que los resúmenes de las operaciones y otros detalles sean precisos", según The Straits Times. En CMC Markets en Singapur, el operador de ventas Eugene Koh comentó que "todos volvieron al teléfono y nuestros chats de WhatsApp estuvieron más activos de lo habitual". Ryutaro Kimura, de BNP Paribas Asset Management en Tokio, señaló que la negociación en sí no se vio muy afectada, pero "las confirmaciones se acumularon, lo que generó dolores de cabeza en la liquidación para el personal administrativo".straitstimes.com

El mismo informe indicó que algunos operadores en Singapur vieron cómo varios bancos no podían concretar acuerdos de financiación. IIFL Capital Services, en India, advirtió a sus clientes que las respuestas a las consultas enviadas por correo electrónico podrían sufrir demoras. Banqueros de Morgan Stanley ↘ 0.76% y Goldman Sachs The Goldman Sachs Group, Inc. ↘ 1.43% en Hong Kong explicaron a CNN que sus labores se habían visto interrumpidas.edition.cnn.com

Las bolsas y los emisores se adaptan

Euronext instó el viernes por la mañana a las empresas cotizadas a utilizar el teléfono para comunicar la información corporativa. Señaló que sus equipos de Operaciones Corporativas y Cotización eran "incapaces de recibir correos electrónicos", según un informe de Reuters publicado por Zonebourse, mientras que Business Post informó de la misma recomendación para el mercado irlandés. La bolsa australiana ASX afirmó estar al tanto de los problemas que afectaban al correo electrónico de Microsoft 365, pero aclaró que sus propios servicios continuaban operando con normalidad. Workhorse Group pospuso la presentación de sus resultados del tercer trimestre del 12 al 16 de noviembre debido a la interrupción, según Reuters.businesspost.ie+2

Una solución difícil

Microsoft explicó que un proceso de los servidores afectados encargado de gestionar conexiones seguras se saturó e impidió el procesamiento de solicitudes, informó ABC7. La compañía precisó a CNN que la falla no se debió a un incidente de ciberseguridad. Downdetector registró alrededor de 200.000 reportes de usuarios en diversos servicios de Microsoft, y las acciones de Microsoft cayeron en las operaciones electrónicas posteriores al cierre, según The Straits Times.abc7.com+2

El momento de la caída empeoró las cosas para los mercados, que ya se encontraban volátiles. "Outlook es el apéndice del mundo de las operaciones financieras modernas", afirmó Calvin Yeoh, de Blue Edge Advisors. Kenneth Goh, de UOB Kay Hian UOB-Kay Hian Holdings Limited, advirtió: "Si la falla supera las 24 horas, entraremos en la zona roja".