Microsoft-Ausfall hält an: Händler weichen auf Telefongespräche aus

Ein globaler Ausfall bei Microsoft ↗ 0.36%, der Outlook, Teams und Copilot lahmlegte, zwang Händler am Freitag, dem 13. November, zurück zu Telefon, Fax und WhatsApp. Die Störung beeinträchtigte Handelsräume, verzögerte Unternehmensmeldungen und kappte den E-Mail-Zugang im japanischen Finanzministerium, berichtete Bloomberg via The Straits Times. Die Störung begann kurz vor 13:00 Uhr ET am Donnerstag, dem 12. November. Mehr als 12 Stunden später erklärte Microsoft laut CNN, man habe bei der Behebung erst „marginalen Erfolg“ erzielt.straitstimes.com+1

Handelsräume schalten auf analog um

Rita Elkazzi, Leiterin des Ausführungsvertriebs für Australien und Neuseeland bei der UBS Group ↘ 1.90%, musste stattdessen auf Telefonate und andere Kanäle ausweichen. „Es war ein kleines Desaster, und ich kann kaum glauben, dass es immer noch nicht gelöst ist“, sagte sie und fügte hinzu, dass dies „viel mehr Sorgfalt erforderte, um sicherzustellen, dass Handelszusammenfassungen usw. korrekt sind“, so The Straits Times. Bei CMC Markets in Singapur sagte der Sales-Trader Eugene Koh: „Alle waren wieder am Telefon, und unsere WhatsApp-Chats waren geschäftiger als sonst.“ Ryutaro Kimura von BNP Paribas Asset Management in Tokio erklärte, der Handel selbst sei weitgehend unberührt geblieben, aber „Bestätigungen stauten sich auf, was dem Backoffice Probleme bei der Abwicklung bereitete.“straitstimes.com

Derselbe Bericht stellte fest, dass Händler in Singapur beobachteten, wie einige Banken Finanzierungsgeschäfte nicht abschließen konnten. IIFL Capital Services in Indien warnte Kunden, dass Antworten auf E-Mail-Anfragen verzögert werden könnten. Banker bei Morgan Stanley ↘ 0.76% und Goldman Sachs The Goldman Sachs Group, Inc. ↘ 1.43% in Hongkong erklärten gegenüber CNN, dass ihre Arbeit beeinträchtigt worden sei.edition.cnn.com

Börsen und Emittenten passen sich an

Euronext wies börsennotierte Unternehmen am Freitagmorgen an, Unternehmensinformationen telefonisch zu übermitteln. Die Teams für Corporate Actions und Börsennotierungen seien „nicht in der Lage, E-Mails zu empfangen“, hieß es in einem Bericht von Reuters, den Zonebourse übernahm. Die Business Post berichtete über dieselbe Empfehlung für den irischen Markt. Die australische ASX erklärte, man sei sich der Probleme bewusst, die Microsoft-365-E-Mails betreffen, die eigenen Dienste stünden jedoch für den normalen Betrieb weiterhin zur Verfügung. Die Workhorse Group verschob ihre Ergebnisse für das dritte Quartal aufgrund des Ausfalls vom 12. November auf den 16. November, berichtete Reuters.businesspost.ie+2

Hartnäckige Störung

Microsoft teilte mit, dass ein Prozess auf den betroffenen Servern, der sichere Verbindungen verarbeitet, überlastet war und die Bearbeitung von Anfragen einstellte, berichtete ABC7. Das Unternehmen stellte gegenüber CNN klar, dass kein Cybersicherheitsvorfall die Ursache war. Downdetector verzeichnete rund 200.000 Benutzerberichte über Microsoft-Dienste hinweg, und die Microsoft-Aktie gab im nachbörslichen Handel nach, so The Straits Times.abc7.com+2

Der Zeitpunkt verschärfte die Lage für die ohnehin volatilen Märkte zusätzlich. „Outlook ist der Blinddarm der modernen Finanzwelt“, sagte Calvin Yeoh von Blue Edge Advisors. Kenneth Goh von UOB Kay Hian UOB-Kay Hian Holdings Limited warnte: „Wenn der Ausfall die 24-Stunden-Marke überschreitet, befinden wir uns in der roten Zone.“