Opendoor ferme ses opérations en Inde et licencie 250 personnes dans le cadre d’un virage vers l’IA

Opendoor ↗ 1.73%, la société de technologie immobilière basée aux États-Unis, met fin à l'ensemble de ses opérations en Inde, se séparant de près de 250 employés alors qu'elle délocalise ses fonctions aux États-Unis dans le cadre de sa stratégie "Opendoor 2.0" axée sur l'IA.

Le PDG Kaz Nejatian a annoncé la décision le mercredi 10 juin dans une publication sur X et une note interne au personnel. "Nos clients sont en Amérique, et c'est là que notre travail opérationnel doit se faire", a-t-il écrit, selon The Economic Times.economictimes

Des flux de travail manuels aux équipes natives de l'IA

L'entreprise avait constitué au fil des ans une importante main-d'œuvre basée en Inde pour gérer des flux de travail manuels répartis sur plusieurs systèmes. Mais à mesure qu'Opendoor a unifié ces systèmes et embauché des équipes plus petites, natives de l'IA et tournées vers le client à travers les États-Unis, le centre offshore est devenu redondant.moneycontrol+1

Dans sa note interne, Nejatian a indiqué que l'entreprise comptait environ 250 employés en Inde lors du lancement d'Opendoor 2.0 il y a quelques mois. Plusieurs de ces postes avaient déjà été transférés aux États-Unis ces derniers mois, et cette dernière mesure finalise ce processus.economictimes+1

"Alors que nous avons unifié ces systèmes et embauché de petites équipes natives de l'IA tournées vers le client à travers les États-Unis, nous avons besoin que tout ce travail opérationnel soit effectué en personne et à proximité de nos clients", indique la note, selon The Economic Times.economictimes

Indemnités et réaction du marché

Opendoor a déclaré que les travailleurs concernés en Inde recevront des indemnités de licenciement, des services de reclassement et d'autres soutiens à la transition. Nejatian a reconnu dans sa note que les employés impactés avaient apporté des contributions significatives à l'entreprise.ndtv+2

Les investisseurs ont semblé accueillir favorablement la restructuration. L'action d'Opendoor a augmenté à l'annonce, les acteurs du marché interprétant la fermeture comme une validation de la refonte opérationnelle de l'entreprise pilotée par l'IA.aiweekly

Implications plus larges pour l'externalisation offshore

Cette décision s'ajoute à une liste croissante d'entreprises technologiques américaines qui repensent leurs opérations en Inde, alors que les outils d'IA remplacent de plus en plus les tâches autrefois gérées par de grandes équipes offshore. Pendant des années, l'avantage en termes de coûts de l'Inde en a fait une plaque tournante pour les opérations de back-office, mais les progrès rapides de l'automatisation pilotée par l'IA remodèlent ce calcul, soulevant des questions sur la viabilité à long terme des modèles d'externalisation traditionnels.thehindubusinessline+1