Η Opendoor κλείνει τις δραστηριότητές της στην Ινδία, απολύοντας 250 άτομα λόγω της στροφής στην τεχνητή νοημοσύνη

Η Opendoor ↗ 1.73%, η εταιρεία τεχνολογίας ακινήτων με έδρα τις ΗΠΑ, τερματίζει το σύνολο των δραστηριοτήτων της στην Ινδία, απολύοντας σχεδόν 250 υπαλλήλους καθώς μεταφέρει τους ρόλους στις Ηνωμένες Πολιτείες στο πλαίσιο της στρατηγικής της "Opendoor 2.0" που εστιάζει στην τεχνητή νοημοσύνη.

Ο διευθύνων σύμβουλος Kaz Nejatian ανακοίνωσε την απόφαση την Τετάρτη, 10 Ιουνίου, σε ανάρτηση στο X και σε εσωτερικό σημείωμα προς το προσωπικό. "Οι πελάτες μας βρίσκονται στην Αμερική και εκεί ανήκει η επιχειρησιακή μας εργασία", έγραψε, σύμφωνα με τους The Economic Times.economictimes

Από τις χειροκίνητες ροές εργασίας στις ομάδες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη

Η εταιρεία είχε δημιουργήσει ένα μεγάλο εργατικό δυναμικό με έδρα την Ινδία όλα αυτά τα χρόνια για να διαχειρίζεται χειροκίνητες ροές εργασίας που ήταν διασκορπισμένες σε πολλαπλά συστήματα. Όμως, καθώς η Opendoor ενοποίησε αυτά τα συστήματα και προσέλαβε μικρότερες ομάδες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη για την εξυπηρέτηση πελατών σε όλες τις ΗΠΑ, το κέντρο στο εξωτερικό κατέστη περιττό.moneycontrol+1

Στο εσωτερικό του σημείωμα, ο Nejatian ανέφερε ότι η εταιρεία είχε περίπου 250 υπαλλήλους στην Ινδία όταν ξεκίνησε το Opendoor 2.0 πριν από λίγους μήνες. Πολλοί από αυτούς τους ρόλους είχαν ήδη μεταφερθεί στις ΗΠΑ τους τελευταίους μήνες και η τελευταία κίνηση οριστικοποιεί αυτή τη διαδικασία.economictimes+1

"Καθώς ενοποιήσαμε αυτά τα συστήματα και προσλάβαμε μικρές ομάδες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη για την εξυπηρέτηση πελατών σε όλες τις ΗΠΑ, χρειαζόμαστε όλη αυτή την επιχειρησιακή εργασία να γίνεται αυτοπροσώπως και κοντά στους πελάτες μας", ανέφερε το σημείωμα, σύμφωνα με τους The Economic Times.economictimes

Αποζημιώσεις και αντίδραση της αγοράς

Η Opendoor δήλωσε ότι οι επηρεαζόμενοι εργαζόμενοι στην Ινδία θα λάβουν αποζημιώσεις, υπηρεσίες επαγγελματικής αποκατάστασης και άλλη υποστήριξη για τη μετάβαση. Ο Nejatian αναγνώρισε στο σημείωμά του ότι οι επηρεαζόμενοι υπάλληλοι είχαν συνεισφέρει σημαντικά στην εταιρεία.ndtv+2

Οι επενδυτές φάνηκε να υποδέχονται θετικά την αναδιάρθρωση. Η μετοχή της Opendoor σημείωσε άνοδο μετά την ανακοίνωση, με τους συμμετέχοντες στην αγορά να ερμηνεύουν το κλείσιμο ως επικύρωση της επιχειρησιακής αναδιάρθρωσης της εταιρείας μέσω της τεχνητής νοημοσύνης.aiweekly

Ευρύτερες επιπτώσεις για την εξωτερική ανάθεση (outsourcing)

Η κίνηση προστίθεται σε μια αυξανόμενη λίστα αμερικανικών εταιρειών τεχνολογίας που επανεξετάζουν τις δραστηριότητές τους στην Ινδία, καθώς τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης αντικαθιστούν όλο και περισσότερο εργασίες που κάποτε εκτελούνταν από μεγάλες ομάδες στο εξωτερικό. Για χρόνια, το πλεονέκτημα κόστους της Ινδίας την καθιστούσε κόμβο για εργασίες υποστήριξης (back-office), αλλά η ταχεία πρόοδος του αυτοματισμού που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη αναδιαμορφώνει αυτόν τον υπολογισμό — εγείροντας ερωτήματα σχετικά με τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα των παραδοσιακών μοντέλων εξωτερικής ανάθεσης.thehindubusinessline+1