Meta fait passer l’agent IA de WhatsApp Business à une tarification basée sur les jetons à partir du 1er août

Meta ↘ 0.31% modifie la façon dont elle facture aux entreprises les interactions clients basées sur l'IA sur WhatsApp, passant d'un modèle de facturation par message à une structure de tarification basée sur les jetons qui entrera en vigueur le 1er août 2026.

Un nouveau modèle de facturation pour l'IA d'entreprise

Dans le cadre du nouveau système, les entreprises utilisant le Meta Business Agent sur la plateforme WhatsApp Business paieront un tarif mondial fixe de 2 $ par million de jetons. Une interaction client typique consomme environ 20 000 à 25 000 jetons, ce qui se traduit par environ 4 à 5 cents par échange. Les requêtes plus courtes coûteront moins cher, tandis que les conversations plus complexes nécessitant un traitement supplémentaire coûteront plus cher.gadgets360+3

Meta a déclaré que la tarification reflète la consommation réelle de jetons nécessaire pour traiter la demande d'un utilisateur et générer une réponse IA. Les clients seront facturés directement par Meta, sans frais distincts pour la livraison des messages, contrairement aux autres types de messages sur la plateforme.moneycontrol

Le Meta Business Agent, devenu disponible mondialement début juin, peut répondre aux questions des clients, recommander des produits, prendre des rendez-vous, qualifier des prospects et transférer les demandes à un agent humain si nécessaire.techcrunch

Retour des frais de messagerie de service en octobre

Parallèlement à la tarification basée sur les jetons, Meta rétablira les frais par message pour les messages de service hors modèles à partir du 1er octobre 2026, près de deux ans après avoir supprimé ces frais. Tout message hors modèle non généré par le Meta Business Agent sera classé comme message de service et facturé à des tarifs variant selon le marché. En Inde, ces messages sont actuellement facturés environ 0,115 roupie par message. Meta a déclaré qu'elle pourrait mettre à jour les tarifs trimestriellement et qu'elle publierait la tarification d'octobre d'ici le 1er septembre.indiatoday+2

Une partie d'une stratégie de monétisation plus large

Le changement de tarification est un élément de la stratégie plus large de Meta visant à générer des revenus à partir de ses investissements dans l'IA. Fin mai, l'entreprise a annoncé des plans d'abonnement sous la marque Meta One, notamment Meta One Plus à 7,99 $ par mois et Meta One Premium à 19,99 $ par mois pour des capacités d'IA améliorées. Des abonnements grand public pour Instagram Plus, Facebook Plus et WhatsApp Plus ont également été lancés mondialement, offrant des fonctionnalités spécifiques aux applications pour quelques dollars par mois.cnbc+1

Meta a présenté ces mesures comme un moyen de compenser ses dépenses importantes en infrastructure IA tout en maintenant un accès gratuit aux fonctionnalités de base sur ses plateformes.finance.yahoo