Meta cambia el agente de IA de WhatsApp Business a un modelo de precios basado en tokens a partir del 1 de agosto

Meta ↗ 0.47% está cambiando la forma en que cobra a las empresas por las interacciones con clientes impulsadas por IA en WhatsApp, pasando de un modelo de facturación por mensaje a una estructura de precios basada en tokens que entrará en vigor el 1 de agosto de 2026.

Un nuevo modelo de facturación para la IA empresarial

Bajo el nuevo sistema, las empresas que utilicen el Meta Business Agent en la plataforma WhatsApp Business pagarán una tarifa global fija de 2 dólares por cada millón de tokens. Una interacción típica con el cliente consume aproximadamente entre 20.000 y 25.000 tokens, lo que se traduce en aproximadamente 4 a 5 centavos por intercambio. Las consultas más cortas costarán menos, mientras que las conversaciones más complejas que requieran procesamiento adicional costarán más.gadgets360+3

Meta dijo que el precio refleja el consumo real de tokens necesario para procesar la solicitud de un usuario y generar una respuesta de IA. Los clientes serán facturados directamente por Meta, sin cargo adicional por la entrega de mensajes, a diferencia de otros tipos de mensajes en la plataforma.moneycontrol

El Meta Business Agent, que estuvo disponible a nivel mundial a principios de junio, puede responder preguntas de los clientes, recomendar productos, reservar citas, calificar clientes potenciales de ventas y derivar consultas a un agente humano cuando sea necesario.techcrunch

Las tarifas de mensajes de servicio regresan en octubre

Junto con los precios basados en tokens, Meta restablecerá los cargos por mensaje para los mensajes de servicio que no sean plantillas a partir del 1 de octubre de 2026, casi dos años después de haber eliminado esas tarifas. Cualquier mensaje que no sea una plantilla y que no haya sido generado por el Meta Business Agent se clasificará como mensaje de servicio y se facturará a tarifas que varían según el mercado. En India, dichos mensajes tienen actualmente un precio de aproximadamente 0,115 rupias por mensaje. Meta dijo que puede actualizar las tarifas trimestralmente y publicará los precios de octubre antes del 1 de septiembre.indiatoday+2

Parte de un impulso de monetización más amplio

El cambio de precios es un elemento de la estrategia más amplia de Meta para generar ingresos a partir de sus inversiones en IA. A finales de mayo, la empresa anunció planes de suscripción bajo la marca Meta One, incluidos Meta One Plus a 7,99 dólares al mes y Meta One Premium a 19,99 dólares al mes para capacidades de IA mejoradas. Las suscripciones de consumo para Instagram Plus, Facebook Plus y WhatsApp Plus también se lanzaron a nivel mundial, ofreciendo funciones específicas de la aplicación por unos pocos dólares al mes.cnbc+1

Meta ha enmarcado estos movimientos como una forma de compensar su importante gasto en infraestructura de IA mientras mantiene el acceso gratuito a las funciones básicas en todas sus plataformas.finance.yahoo