Microsoft: Outlookin ja 365:n häiriö voi levitä mille tahansa alueelle

Microsoft ↗ 0.36% ilmoitti torstaina 12. marraskuuta tutkivansa Exchange Online -postilaatikoiden ongelmia, kun suuri määrä käyttäjiä raportoi, etteivät he pääse Outlookiin. Myös Microsoft 365 -käyttäjät raportoivat ongelmista samaan aikaan. Yhtiö ei ole kertonut, milloin palvelu palautuu. "Tutkimme raportteja käyttäjiltä, joilla on vaikeuksia päästä Exchange Online -postilaatikoihin useilla eri yhteystavoilla Amerikassa", Microsoftin 365-tilaa seuraava tili viestitti ja ohjasi järjestelmänvalvojat hallintakeskuksen tapaukseen EX1550543, NBC Chicagon mukaan.nbcchicago.com

Microsoft ilmoitti myöhemmin, ettei ongelma välttämättä pysy yhdellä alueella. "Vaikka työskentelemme vaikutusten lieventämiseksi, olemme vahvistaneet, että ongelma voi vaikuttaa Microsoft 365 -palvelun yhteyksiin käyttäjillä millä tahansa alueella", yhtiö totesi WHAS11:n mukaan. Korjauksen aikataulusta ei ollut heti tietoa.whas11.com

Raporttien määrä nousi kymmeniin tuhansiin

Häiriöseurantapalvelu Downdetector kerää käyttäjien ilmoituksia, ja määrät kasvoivat nopeasti. Ennen puoltapäivää tuli yli 22 000 virheraporttia, ja Chicago, Seattle sekä New York olivat Yhdysvaltojen pahimpia keskittymiä, NBC Chicago raportoi. Reutersin mukaan Outlook oli alhaalla yli 39 000 yhdysvaltalaiskäyttäjältä, kertoi Moomoon uutisotsikko. Myöhemmät luvut olivat korkeampia. PIX11 kertoi Outlook-raporttien ylittäneen 80 000 kello 13.10, ja WHAS11:n mukaan ne nousivat yli 100 000:een, minkä lisäksi Microsoft 365:stä tuli yli 15 000 raporttia.pix11.com+3

Lähes puolet raportoiduista ongelmista liittyi Outlookin verkkosivustoon ja 24 prosenttia sovellukseen, PIX11 kertoi. Käyttäjät kertoivat, etteivät he voineet kirjautua sisään tai lähettää ja vastaanottaa uusia sähköposteja, Daily Mail uutisoi. Downdetector näytti myös raportteja Microsoft 365:stä, Copilotista, Teamsista ja OneDrivesta, ja Microsoftin oma tilan tarkistussivu oli hetken alhaalla, GV Wire raportoi.gvwire.com+2

Käyttäjiä myös Amerikan ulkopuolella

Häiriö ulottui myös Britanniaan. Ongelmat alkoivat siellä hieman kello 16.00 paikallista aikaa jälkeen, ja raporttien määrä ylitti 5 000 kello 17.40, Metro kertoi. Lehden mukaan käyttäjät näkivät "Failed to fetch" -virheen, joka ilmestyy, kun selain lähettää pyynnön palvelimelle eikä saa vastausta.metro.co.uk

Vaikea viikko Outlookille

Häiriö tapahtui päiviä sen jälkeen, kun Outlook-käyttäjiä kehotettiin päivittämään ohjelmistonsa. Hakkerit olivat alkaneet hyödyntää haavoittuvuutta, joka saattoi paljastaa kirjautumistietoja, kun käyttäjä avasi erityisesti muotoillun viestitiedoston. Microsoft korjasi haavoittuvuuden 10. marraskuuta julkaistuissa tietoturvapäivityksissä, Daily Mail raportoi. Microsoft ei ole yhdistänyt torstain häiriötä kyseiseen päivitykseen, eikä se ole antanut syytä tai arvioitua aikaa täydelliselle palautumiselle.dailymail.com