Microsoft palautti palvelimia maailmanlaajuisen 365-katkoksen jälkeen

Laaja Microsoft ↗ 0.36% 365 -palvelukatkos torstaina 12. marraskuuta esti yritys- ja kuluttajakäyttäjiä pääsemästä Outlook-sähköpostiin, Teamsiin, Copilotiin ja muihin pilvipalveluihin useilla alueilla. Downdetector-palvelun mukaan Outlookia koskevat raportit nousivat lähes 130 000:een hieman kello 13.00 (ET) jälkeen, AP raportoi. Iltapäivän lopulla Microsoft ilmoitti, että osa palvelimista oli palaamassa verkkoon. Yhtiö ei ole vielä kertonut häiriön perimmäistä syytä tai sitä, milloin palvelu palautuu täysin.apnews.com

Palvelimet menivät pois päältä

Microsoft raportoi ensin ongelmista Exchange Online -postilaatikoissa Amerikassa. Myöhemmin yhtiö totesi, että "ongelma voi vaikuttaa Microsoft 365 -palvelun yhteyksiin käyttäjillä millä tahansa alueella", kertoi The Post and Courier. Microsoft 365 -hallintakeskuksen tiedotteessa, jonka tunnus on MO1550821, yhtiö listasi Teamsin, SharePoint Onlinen, Microsoft 365 Copilotin ja Defender XDR:n vaikuttuneiden palveluiden joukkoon, BleepingComputer raportoi.bleepingcomputer.com+1

Microsoft syytti aluksi infrastruktuurinsa kohonnutta kuormitusta. Myöhemmin se totesi, että "kohonnut kuormitus ei johdu liikenteen kasvusta, vaan siitä, että useat palvelimet ovat odottamattomasti poissa käytöstä, mikä kuormittaa jäljellä olevaa infrastruktuuria", BleepingComputer raportoi. Palvelimet epäonnistuivat automaattisissa terveystarkastuksissa, ja Microsoft tutki myös vaikuttuneiden koneiden korkeaa suorittimen käyttöastetta, SecurityWeekin mukaan. "Emme ole tunnistaneet mitään äskettäistä muutosta, joka liittyisi häiriön alkamiseen", yhtiö sanoi CNET:n mukaan. Microsoft ei ole paljastanut merkkejä kyberhyökkäyksestä, SecurityWeek huomautti.securityweek.com+2

Osittainen toipuminen

"Olemme keskeyttäneet kaikki päivitykset, siirrämme lisäliikennettä pois vaikuttuneesta infrastruktuurista ja käynnistämme vaikuttuneita palvelimia uudelleen palauttaaksemme ne toimintaan", Microsoft kertoi sosiaalisen median päivityksessä, The Arizona Republic raportoi. Kello 16.00 (ET) päivityksessä yhtiö kertoi "vahvistaneensa vaihtoehtoisen palvelun tilan tarkistusmenetelmän, jonka avulla osa vaikuttuneista palvelimista onnistui palaamaan toimintaan". Yhtiö lisäsi soveltavansa muutosta laajemmin ja valmistelevansa automaattisia järjestelmiä vastaamattomien palvelimien havaitsemiseksi ja uudelleenkäynnistämiseksi, The Wichita Eagle kertoi. Noin 49 000 Outlook-ongelmaraporttia näkyi edelleen Downdetectorissa kello 16.50 (ET), sama raportti totesi.azcentral.com+1

Pilviriippuvuus suurennuslasin alla

Käyttäjät kertoivat, etteivät he voineet lähettää tai vastaanottaa sähköpostia, ja jotkut postilaatikot pysyivät "käytännössä jäätyneinä ajassa", The Seattle Times raportoi. Välillä Microsoftin hallintakeskus ja sen oma tilasivu eivät latautuneet, TechCrunchin ja Insurance Businessin mukaan. Jälkimmäinen julkaisu totesi, että häiriö on nostanut pilvipalveluiden keskittymisriskin takaisin vakuutusmeklareiden seurantaan.techcrunch.com+2

TechCrunch huomautti, että syyskuussa tapahtuneen useita päiviä kestäneen Microsoft 365 -katkoksen syyksi ilmoitettiin "ydintodennuskonfiguraation" ongelma. Microsoftin tiedottaja sanoi torstaina: "Arvostamme asiakkaidemme kärsivällisyyttä työskennellessämme palveluiden palauttamiseksi mahdollisimman pian".seattletimes.com+1