Microsoft: Outlook och 365-avbrott kan drabba alla regioner

Microsoft ↗ 0.67% meddelade torsdagen den 12 november att de utreder problem med Exchange Online-brevlådor efter att en våg av användare rapporterat att de inte kunde nå Outlook. Microsoft 365-användare rapporterade problem samtidigt. Företaget har inte meddelat när tjänsten kommer att vara återställd. "Vi utreder rapporter om användare som upplever problem med att komma åt Exchange Online-brevlådor via flera anslutningsmetoder i Amerika," skrev Microsofts 365-statuskonto och hänvisade administratörer till incident EX1550543 i administrationscentret, enligt NBC Chicago.nbcchicago.com

Microsoft uppgav senare att problemet kanske inte stannar i en region. "Medan vi arbetar för att begränsa påverkan har vi bekräftat att problemet kan påverka Microsoft 365-anslutningen för användare i alla regioner," sade företaget, rapporterade WHAS11. Det var inte omedelbart klart när en lösning skulle vara på plats.whas11.com

Rapporter i tiotusental

Avbrottstjänsten Downdetector samlar in användarrapporter, och siffrorna steg snabbt. Över 22 000 felrapporter kom in strax före lunch, med Chicago, Seattle och New York bland de amerikanska knutpunkterna, rapporterade NBC Chicago. Reuters rapporterade att Outlook låg nere för mer än 39 000 amerikanska användare, enligt en nyhetsflash från Moomoo. Senare siffror var högre. PIX11 uppgav att Outlook-rapporterna passerade 80 000 vid 13:10, och WHAS11 sade att de toppade över 100 000, med ytterligare 15 000 för Microsoft 365.pix11.com+3

Nästan hälften av de rapporterade problemen rörde Outlooks webbplats, och 24 procent rörde appen, enligt PIX11. Användare uppgav att de inte kunde logga in eller skicka och ta emot nya e-postmeddelanden, rapporterade Daily Mail. Downdetector visade även rapporter gällande Microsoft 365, Copilot, Teams och OneDrive, och Microsofts egen statussida låg kortvarigt nere, rapporterade GV Wire.gvwire.com+2

Användare utanför Amerika drabbade

Störningen nådde även Storbritannien. Problemen där började strax efter klockan 16 lokal tid, och rapporterna passerade 5 000 vid 17:40, rapporterade Metro. Tidningen uppgav att användare såg ett "Failed to fetch"-fel, vilket visas när en webbläsare skickar en förfrågan till en server utan att få svar.metro.co.uk

En svår vecka för Outlook

Avbrottet kom dagar efter att Outlook-användare uppmanats att uppdatera sin programvara. Hackare hade börjat utnyttja en sårbarhet som kunde exponera inloggningsinformation när någon öppnade en specialutformad meddelandefil. Microsoft åtgärdade sårbarheten i sina säkerhetsuppdateringar den 10 november, rapporterade Daily Mail. Microsoft har inte kopplat torsdagens störning till den uppdateringen, och har inte angett någon orsak eller beräknad tid för full återställning.dailymail.com