Microsoft: Výpadek Outlooku a 365 může zasáhnout jakýkoli region

Společnost Microsoft ↗ 0.32% ve čtvrtek 12. listopadu oznámila, že vyšetřuje problémy se schránkami Exchange Online poté, co velké množství uživatelů nahlásilo, že se nemohou dostat k Outlooku. Uživatelé Microsoft 365 hlásili problémy ve stejnou dobu. Společnost neuvedla, kdy bude služba obnovena. "Vyšetřujeme hlášení uživatelů, kteří mají potíže s přístupem ke schránkám Exchange Online prostřednictvím různých metod připojení v Americe," uvedl účet stavu služeb Microsoft 365 a odkázal správce na incident EX1550543 v centru pro správu, informovala stanice NBC Chicago.nbcchicago.com

Microsoft později uvedl, že problém se nemusí omezit na jeden region. "Zatímco pracujeme na zmírnění dopadů, potvrdili jsme, že problém může ovlivnit konektivitu služeb Microsoft 365 pro uživatele v jakémkoli regionu," uvedla společnost, jak informovala stanice WHAS11. Nebylo bezprostředně jasné, jak rychle bude oprava nasazena.whas11.com

Počet hlášení stoupl do desítek tisíc

Sledovač výpadků Downdetector shromažďuje hlášení od uživatelů a celkový počet rychle rostl. Těsně před polednem přišlo více než 22 000 hlášení o chybách, přičemž mezi hlavními ohnisky v USA byly Chicago, Seattle a New York, uvedla NBC Chicago. Agentura Reuters informovala, že Outlook nefungoval více než 39 000 uživatelům v USA, podle bleskové zprávy převzaté platformou Moomoo. Pozdější počty byly vyšší. PIX11 uvedla, že počet hlášení o Outlooku do 13:10 překročil 80 000 a WHAS11 uvedla, že vrcholil nad 100 000, přičemž dalších více než 15 000 se týkalo Microsoft 365.pix11.com+3

Podle PIX11 se téměř polovina nahlášených problémů týkala webových stránek Outlooku a 24 % aplikace. Uživatelé uvedli, že se nemohou přihlásit nebo odesílat a přijímat nové e-maily, informoval Daily Mail. Downdetector také zaznamenal hlášení týkající se Microsoft 365, Copilot, Teams a OneDrive a vlastní kontrola stavu služeb Microsoftu byla krátce mimo provoz, uvedl GV Wire.gvwire.com+2

Uživatelé mimo Ameriku zasaženi

Výpadek zasáhl i Británii. Problémy tam začaly krátce po 16:00 místního času a do 17:40 počet hlášení přesáhl 5 000, informoval deník Metro. Uvedl, že uživatelé viděli chybu "Failed to fetch", která se objeví, když prohlížeč odešle požadavek na server a nedostane žádnou odpověď.metro.co.uk

Těžký týden pro Outlook

Výpadek přišel několik dní poté, co byli uživatelé Outlooku vyzváni k aktualizaci softwaru. Hackeři začali zneužívat chybu, která mohla odhalit přihlašovací údaje, když někdo otevřel speciálně vytvořený soubor zprávy. Microsoft chybu opravil v bezpečnostních aktualizacích z 10. listopadu, informoval Daily Mail. Microsoft čtvrteční výpadek s touto záplatou nespojil a neuvedl příčinu ani odhadovaný čas úplného obnovení provozu.dailymail.com