Microsoft: Outlook und 365-Ausfall kann alle Regionen betreffen

Microsoft ↗ 0.32% teilte am Donnerstag, den 12. November, mit, dass man Probleme mit Exchange Online-Postfächern untersuche, nachdem eine Welle von Nutzern gemeldet hatte, dass sie Outlook nicht erreichen konnten. Microsoft 365-Nutzer meldeten gleichzeitig Probleme. Das Unternehmen hat nicht mitgeteilt, wann der Dienst wiederhergestellt sein wird. "Wir untersuchen Berichte von Nutzern, die Probleme beim Zugriff auf Exchange Online-Postfächer über mehrere Verbindungsmethoden in Amerika haben", postete das 365-Statuskonto von Microsoft und verwies Administratoren laut NBC Chicago auf den Vorfall EX1550543 im Admin-Center.nbcchicago.com

Microsoft erklärte später, dass das Problem möglicherweise nicht auf eine Region beschränkt bleibe. "Während wir daran arbeiten, die Auswirkungen zu begrenzen, haben wir bestätigt, dass das Problem die Microsoft 365-Dienstverbindung für Nutzer in jeder Region beeinträchtigen kann", so das Unternehmen laut WHAS11. Es war nicht sofort klar, wann eine Lösung bereitgestellt werden würde.whas11.com

Berichte steigen in die Zehntausende

Der Ausfall-Tracker Downdetector sammelt Nutzerberichte, und die Gesamtzahlen stiegen schnell an. Kurz vor Mittag gingen mehr als 22 000 Fehlermeldungen ein, wobei Chicago, Seattle und New York zu den US-Hotspots gehörten, berichtete NBC Chicago. Reuters meldete laut einer Eilmeldung von Moomoo, dass Outlook für mehr als 39 000 US-Nutzer ausgefallen war. Spätere Zahlen waren höher. PIX11 gab an, dass die Outlook-Berichte bis 13:10 Uhr die 80 000er-Marke überschritten hatten, und WHAS11 berichtete, dass sie auf über 100 000 anstiegen, mit weiteren 15 000 für Microsoft 365.pix11.com+3

Fast die Hälfte der gemeldeten Probleme betraf die Outlook-Website und 24 Prozent die App, so PIX11. Nutzer gaben an, dass sie sich nicht anmelden oder neue E-Mails senden und empfangen konnten, berichtete die Daily Mail. Downdetector zeigte auch Berichte zu Microsoft 365, Copilot, Teams und OneDrive, und Microsofts eigene Statusseite war kurzzeitig offline, berichtete GV Wire.gvwire.com+2

Nutzer außerhalb Amerikas betroffen

Die Störung erreichte auch Großbritannien. Die Probleme dort begannen kurz nach 16 Uhr Ortszeit, und die Berichte überstiegen bis 17:40 Uhr die 5 000er-Marke, berichtete Metro. Das Medium teilte mit, dass Nutzer einen "Failed to fetch"-Fehler sahen, der auftritt, wenn ein Browser eine Anfrage an einen Server sendet und keine Antwort erhält.metro.co.uk

Eine schwierige Woche für Outlook

Der Ausfall kam Tage, nachdem Outlook-Nutzer aufgefordert wurden, ihre Software zu aktualisieren. Hacker hatten begonnen, eine Schwachstelle auszunutzen, die Anmeldeinformationen offenlegen konnte, wenn jemand eine speziell präparierte Nachrichtendatei öffnete. Microsoft behob die Schwachstelle in seinen Sicherheitsupdates vom 10. November, berichtete die Daily Mail. Microsoft hat die Störung vom Donnerstag nicht mit diesem Patch in Verbindung gebracht und bisher keine Ursache oder eine geschätzte Zeit für die vollständige Wiederherstellung genannt.dailymail.com