Microsoft advierte que la caída de Outlook y 365 podría afectar a cualquier región

Microsoft ↗ 0.32% informó el jueves 12 de noviembre que investigaba problemas con los buzones de Exchange Online tras un aumento en los reportes de usuarios que no podían acceder a Outlook. Los usuarios de Microsoft 365 reportaron problemas simultáneamente. La compañía no ha precisado cuándo se restablecerá el servicio. "Estamos investigando reportes de usuarios con problemas para acceder a buzones de Exchange Online a través de múltiples métodos de conexión en las Américas", publicó la cuenta de estado de Microsoft 365, remitiendo a los administradores a la incidencia EX1550543 en el centro de administración, según NBC Chicago.nbcchicago.com

Microsoft advirtió posteriormente que el problema podría extenderse. "Aunque trabajamos para mitigar el impacto, hemos confirmado que el problema puede afectar la conectividad de Microsoft 365 para usuarios en cualquier región", señaló la empresa, según WHAS11. No quedó claro de inmediato cuándo se implementaría una solución.whas11.com

Los reportes se cuentan por decenas de miles

El rastreador de interrupciones Downdetector recopila reportes de usuarios, y las cifras aumentaron rápidamente. Se registraron más de 22,000 reportes justo antes del mediodía, con Chicago, Seattle y Nueva York como puntos críticos en EE. UU., reportó NBC Chicago. Reuters informó que Outlook estuvo caído para más de 39,000 usuarios estadounidenses, según un titular de Moomoo. Los conteos posteriores fueron mayores. PIX11 indicó que los reportes de Outlook superaron los 80,000 a la 1:10 p.m., y WHAS11 señaló que alcanzaron un pico superior a los 100,000, con más de 15,000 adicionales para Microsoft 365.pix11.com+3

Casi la mitad de los problemas reportados involucraron el sitio web de Outlook, y el 24% la aplicación, según PIX11. Los usuarios indicaron que no podían iniciar sesión ni enviar o recibir correos, reportó el Daily Mail. Downdetector también mostró reportes sobre Microsoft 365, Copilot, Teams y OneDrive, y el propio verificador de estado de Microsoft estuvo brevemente fuera de servicio, reportó GV Wire.gvwire.com+2

Usuarios fuera de las Américas afectados

La interrupción también alcanzó a Gran Bretaña. Los problemas allí comenzaron poco después de las 4 p.m. hora local, y los reportes superaron los 5,000 a las 5:40 p.m., informó Metro. El medio señaló que los usuarios recibían un error de "Failed to fetch", que aparece cuando un navegador envía una solicitud a un servidor y no recibe respuesta.metro.co.uk

Una semana difícil para Outlook

La caída ocurrió días después de que se pidiera a los usuarios de Outlook actualizar su software. Los hackers habían comenzado a explotar una vulnerabilidad que podía exponer información de inicio de sesión al abrir un archivo de mensaje especialmente diseñado. Microsoft corrigió el fallo en sus actualizaciones de seguridad del 10 de noviembre, reportó el Daily Mail. Microsoft no ha vinculado la interrupción del jueves con ese parche, y no ha proporcionado una causa ni un tiempo estimado para la recuperación total.dailymail.com