OpenAI lanza ChatGPT Wallet para que sus agentes de IA realicen compras

OpenAI presentó el viernes 13 de noviembre ChatGPT Wallet, una función de pago que permite a sus agentes de IA "dots" realizar compras en nombre del usuario. La compañía desarrolló esta herramienta junto a American Express ↗ 0.35%, Mastercard ↗ 1.36% y Visa ↗ 1.46%. El lanzamiento lleva la apuesta de OpenAI por el comercio más allá del descubrimiento de productos, entrando directamente en el proceso de pago. Por ahora, está limitado a suscriptores de ChatGPT Pro en EE. UU. mayores de 18 años con tarjetas elegibles emitidas en ese país, y la empresa describe el comercio mediante agentes como algo que aún está en sus "primeros días".cnbc.com+1

Cómo funcionan las compras

Los usuarios añaden una tarjeta una sola vez. Antes de cada compra, revisan los artículos, el total y la tarjeta seleccionada, y luego la aprueban mediante un control de seguridad como Face ID o escaneo de huella dactilar. Una vez aprobada la compra, la red de pago emite un token en lugar de los datos reales de la tarjeta, con su propio número, código de seguridad y fecha de vencimiento, por lo que ni el comerciante ni el agente ven la tarjeta real. CNBC informó que cada token es válido para una sola transacción y que los titulares mantienen sus recompensas y protecciones existentes. Los términos de la billetera indican que OpenAI no es un banco, emisor de tarjetas ni comerciante en estas compras y no retiene los fondos. Los reembolsos y disputas de pedidos se gestionan con el comerciante.openai.com+2

OpenAI señaló que espera que, con el tiempo, los usuarios puedan delegar las compras completamente a un agente dentro de límites establecidos, como topes de gasto, categorías de compra o periodos de tiempo.openai.com

Sin comisión por ventas por ahora

OpenAI no está cobrando una parte de las transacciones en este lanzamiento. En su lugar, se centra en construir relaciones con los comerciantes. "Nuestro objetivo aquí es centrarnos realmente en los comerciantes y nuestros socios de red, y empezar a construir una base sólida que sea segura y fácil de usar", dijo a CNBC Chaya Nayak, líder de producto para monetización y pagos en OpenAI. Luke Gebb, de Amex, afirmó que el despliegue limitado es intencional y el "enfoque correcto para asegurar que todo funcione".cnbc.com

Esta billetera sigue a esfuerzos comerciales anteriores que tuvieron dificultades. OpenAI abandonó una función de pago instantáneo lanzada el otoño pasado y presentó una experiencia de compra rediseñada en marzo. El martes lanzó en fase beta "Businesses in ChatGPT", que permite a las empresas reclamar perfiles verificados y subir catálogos de productos.qz.com+1

Los comerciantes se mantienen cautelosos

No todos los minoristas quieren que agentes de IA compren en sus plataformas. United Airlines ↘ 0.05% anunció esta semana que bloqueará a los agentes para reservar billetes, y Amazon Amazon.com, Inc. ↘ 0.81% no permite que compren en su sitio. Junto con la billetera, OpenAI publicó un manual para socios comerciales que indica a las empresas cómo evitar bloquear accidentalmente a los agentes y cómo trabajar con proveedores de fraude y pagos, incluidos Adyen, Riskified ↘ 1.06% y Stripe, para que las compras legítimas de agentes sean reconocidas.cnbc.com+1

"Tomará tiempo para que el ecosistema construya la infraestructura adecuada para hacer que esta experiencia sea realmente increíble y fluida en todos sus sitios", dijo Nayak.cnbc.com