Chute des actions Microsoft alors que la panne de 365 se prolonge

Les actions de Microsoft ont reculé lors des échanges avant l'ouverture du marché le vendredi 13 novembre, alors qu'une panne mondiale de ses services Microsoft 365 entrait dans son deuxième jour. Selon Dow Jones Newswires, le titre a chuté d'environ 2,7 % avant l'ouverture de la bourse, mettant l'entreprise en voie de perdre plus de 103 milliards de dollars de valeur boursière. La perturbation a mis hors service Outlook, Teams et Copilot pour des entreprises et des gouvernements du monde entier, et les développeurs d'IA OpenAI et Anthropic ont indiqué que leurs propres services étaient affectés.morningstar.com

Une deuxième journée de perturbation

Les problèmes ont commencé dans l'après-midi du jeudi 12 novembre. Vendredi, la panne durait depuis plus de 12 heures et coupait les communications d'organisations à travers le monde, a rapporté Reuters. Elle s'est poursuivie durant les heures de bureau en Asie-Pacifique et a touché des agences gouvernementales en Australie, au Japon et aux États-Unis, selon Reuters via Rappler. Microsoft a déclaré que les fonctionnalités de Microsoft 365 dépendant d'Exchange Online et de la messagerie électronique étaient touchées, tandis que les fonctionnalités ne reposant pas sur Exchange Online continuaient de fonctionner.rappler.com+1

Microsoft a mis en cause des problèmes de serveur et a précisé n'avoir aucune indication d'activité cybernétique malveillante, a rapporté Dow Jones. L'entreprise a également indiqué qu'un certain nombre de serveurs étaient devenus indisponibles de manière inattendue, ce qui a imposé une charge supplémentaire au reste de son infrastructure. Dans une publication sur X vers 7h09 vendredi, Microsoft a affirmé que la disponibilité des services et la distribution des e-mails "s'amélioraient sur une partie croissante de l'infrastructure Microsoft 365 affectée". Elle a ajouté avoir étendu la fenêtre de délai d'expiration des e-mails à 48 heures pour protéger les messages retardés, selon un rapport du USA Today Network. Plus tôt, l'entreprise avait déclaré observer "une stabilisation précoce et des améliorations de capacité alors que les actions de récupération se poursuivent".rmb.reuters.com+1

Effets d'entraînement pour l'IA et les entreprises

La panne a également rompu les connecteurs utilisés par les services d'IA d'OpenAI et d'Anthropic, a rapporté Reuters via BusinessWorld. OpenAI a averti que de nouvelles connexions aux services Microsoft pourraient échouer et que certains outils pourraient ne pas fonctionner comme prévu, a rapporté Profit. Le fabricant de camions électriques Workhorse Group a reporté la publication de ses résultats du troisième trimestre du 12 au 16 novembre, citant la perturbation causée par la panne. Les signalements de problèmes Outlook sur Downdetector ont atteint un pic de plus de 138 000 vers 13h00, heure de l'Est, jeudi.bworldonline.com+1

Questions sur la concentration du cloud

Il s'agit du deuxième incident majeur de Microsoft en quelques semaines. Le mois dernier, une panne de sa plateforme cloud Azure avait perturbé ses logiciels de productivité et un large éventail d'industries, a noté Reuters.miamiherald.com

Mikhail Zverev, gestionnaire de fonds chez Amati Global Investors, a déclaré à Dow Jones que cet épisode est "un rappel que la concentration de services cloud critiques en quelques endroits crée des vulnérabilités systémiques". Il s'attend toutefois à ce que l'impact soit de courte durée. "Je ne m'attends pas à ce que cela fasse dérailler la transition de davantage de charges de travail vers le cloud au fil du temps", a-t-il déclaré.morningstar.com