Amazon plánuje ovládnout globální data o produktech

Amazon vypracoval plán na shromažďování údajů o téměř každém produktu na světě, a to i o zboží, které sám neprodává. Cílem je udržet nakupující, a také AI agenty, kteří nakupují za ně, na vlastním webu. Agentura Reuters o tom informovala 13. listopadu poté, co prostudovala interní dokument a hovořila s lidmi obeznámenými s touto iniciativou. Projekt nese název World Product Graph a mohl by Amazonu pomoci v boji proti Googlu ve vyhledávání produktů a konkurovat Walmartu v elektronickém obchodování.reuters.com

Amazon označil dokument za pracovní návrh. "Pracovní a zastaralé dokumenty často vykreslují neúplný obraz a existence takového dokumentu nemusí nutně odrážet naše současné plány," uvedla společnost podle zprávy Reuters, kterou převzal list The Jerusalem Post. Akcie Amazonu po zveřejnění zprávy v předobchodní fázi posílily, jak poznamenal server TipRanks.jpost.com+1

Co dokument popisuje

Dokument je napsán formou PR/FAQ, což je standardní formát Amazonu pro prezentaci nových produktů, a uvádí "ambiciózní" datum vydání 1. října 2027. Agentura Reuters nedokázala určit, zda bude plán skutečně realizován a kdy. "Amazon nemůže být cílovou destinací pro každý nákup, pokud zákazníci musí odcházet, aby zkoumali vztahy mezi produkty na Googlu, webových stránkách značek a recenzních portálech," uvádí dokument.reuters.com

Data by pocházela ze dvou zdrojů. Některé značky by Amazonu poskytovaly údaje o produktech průběžně a Amazon by také sám sbíral data z webových stránek jiných prodejců. Reuters nedokázal zjistit, zda by Amazon v každém případě potřeboval souhlas těchto stránek. Podle dokumentu se ke sdílení dat již přihlásily společnosti Coca-Cola a Bayer a Amazon vedl summit na úrovni generálních ředitelů se společností Procter & Gamble ohledně testovacího provozu.jpost.com

Oprava Rufuse a obrana proti agentům

Dokument také přiznává problémy s nákupním AI asistentem Amazonu, Rufusem, kterého společnost v květnu přejmenovala na "Alexa for Shopping". "Mnoho odpovědí Rufuse je fakticky špatných nebo neúplných, ale zákazníci nemají odborné znalosti k odhalení těchto chyb," píše se v něm. Dokument také označuje zhruba 83 milionů týdenních vyhledávání asistenta za "nákladné" na provoz. Amazon agentuře Reuters sdělil, že tato čísla o využívání jsou "výrazně zastaralá" a že asistent je celosvětově přesný zhruba na 97 %.jpost.com

Lidé obeznámení s plánem uvedli, že větším cílem je vypořádat se s externími nákupními AI agenty. Pokud by Amazon disponoval nejúplnějšími daty o produktech, měli by tito agenti důvod prohledávat Amazon.com namísto konkurenčních stránek, což by také chránilo jeho reklamní byznys. Agent Muse od společnosti Meta dosáhl od svého zářijového spuštění více než 10 milionů uživatelů v USA a Kanadě. Amazon téhož měsíce Muse na svém webu zablokoval a kvůli podobnému problému stále žaluje společnost Perplexity.reuters.com

Během hovoru k výsledkům za třetí čtvrtletí generální ředitel Andy Jassy hrozbu bagatelizoval s tím, že "zatím jen málo zákazníků nakupuje tímto způsobem". Viceprezident, který projekt vede, Robert Tekiela, to v dokumentu shrnul takto: "Chybí porozumění – jak spolu tyto produkty souvisejí, který je pro mě ten pravý a co dalšího bych měl zvážit?"jpost.com