Internes Amazon-Papier: Konzern will weltweite Produktdaten bündeln

Amazon hat einen Plan ausgearbeitet, um Daten über nahezu jedes weltweit zum Verkauf stehende Produkt zu erfassen, einschließlich Artikel, die der Konzern selbst nicht im Sortiment führt. Ziel sei es, Kunden sowie KI-Agenten, die für diese einkaufen, auf der eigenen Plattform zu halten. Das berichtete Reuters am 13. November unter Berufung auf ein internes Dokument und mit der Angelegenheit vertraute Personen. Die Initiative trägt den Namen World Product Graph. Sie könnte Amazon dabei helfen, Google bei der Produktsuche paroli zu bieten und mit Walmart im E-Commerce zu konkurrieren.reuters.com

Amazon bezeichnete das Memo als Brainstorming-Entwurf. "Entwürfe und veraltete Dokumente vermitteln oft ein unvollständiges Bild, und das Bestehen eines solchen Brainstorming-Papiers spiegelt nicht zwangsläufig unsere aktuellen Pläne wider", zitierte The Jerusalem Post aus dem Reuters-Bericht. Die Amazon-Aktie stieg nach Bekanntwerden der Pläne im vorbörslichen Handel, wie TipRanks anmerkte.jpost.com+1

Was das Dokument beschreibt

Das Papier ist als PR/FAQ verfasst, Amazons Standardformat für neue Produktkonzepte, und nennt als "angestrebtes" Startdatum den 1. Oktober 2027. Reuters konnte nicht feststellen, ob oder wann der Plan tatsächlich umgesetzt wird. "Amazon kann nicht die erste Anlaufstelle für jeden Einkauf sein, wenn Kunden die Seite verlassen müssen, um Produktzusammenhänge auf Google, Marken-Websites und Bewertungsportalen zu recherchieren", heißt es in dem Dokument.reuters.com

Die Daten sollen aus zwei Quellen stammen. Einige Marken würden fortlaufend Produktdaten an Amazon übermitteln, zudem würde Amazon selbstständig Daten von den Websites anderer Händler erfassen. Ob Amazon in jedem Fall die Genehmigung dieser Websites benötigen würde, konnte Reuters nicht klären. Laut dem Memo haben Coca-Cola und Bayer bereits zugestimmt, Daten zu teilen, und Amazon hat mit Procter & Gamble ein Spitzentreffen auf CEO-Ebene über einen Testlauf abgehalten.jpost.com

Rufus korrigieren, KI-Agenten abwehren

Das Dokument räumt auch Probleme mit Amazons KI-Einkaufsassistenten Rufus ein, den das Unternehmen im Mai in "Alexa for Shopping" umbenannte. "Viele Antworten von Rufus sind inhaltlich falsch oder unvollständig, aber den Kunden fehlt das Fachwissen, um diese Fehler zu erkennen", heißt es darin. Zudem werden die rund 83 Millionen wöchentlichen Suchanfragen des Assistenten als "teuer" im Betrieb bezeichnet. Amazon erklärte gegenüber Reuters, diese Nutzungszahlen seien "erheblich veraltet", und betonte, der Assistent arbeite weltweit zu rund 97 Prozent präzise.jpost.com

Mit dem Plan vertraute Personen erklärten, ein übergeordnetes Ziel sei der Umgang mit externen KI-Einkaufsagenten. Wenn Amazon über die umfassendsten Produktdaten verfüge, hätten diese Agenten Grund, auf Amazon.com statt auf Konkurrenzseiten zu suchen, was auch das hauseigene Anzeigengeschäft schützen würde. Der Muse-Agent von Meta hat seit seinem Start im September mehr als 10 Millionen Nutzer in den USA und Kanada erreicht. Amazon sperrte Muse im selben Monat von seiner Website und klagt weiterhin gegen Perplexity wegen eines ähnlichen Sachverhalts.reuters.com

Bei der Telefonkonferenz zu den Ergebnissen des dritten Quartals spielte Amazon-CEO Andy Jassy die Bedrohung herunter und sagte, dass "bisher nur wenige Kunden auf diese Weise einkaufen". Robert Tekiela, der als Vice President das Projekt leitet, formulierte es im Memo folgendermaßen: "Was bisher fehlte, ist das Verständnis: Wie hängen diese Produkte zusammen, welches ist das richtige für mich und was sollte ich sonst noch berücksichtigen?"jpost.com