Microsoft rétablit progressivement ses services après une panne mondiale

Microsoft ↗ 0.36% a déclaré vendredi que le trafic s'inscrivait dans un "rétablissement progressif" après une panne mondiale qui a paralysé Outlook, Teams et Copilot. La perturbation, commencée jeudi, s'est poursuivie un deuxième jour. "Nous avons fait des progrès supplémentaires vers le rétablissement du service, avec des actions de restauration terminées sur une partie de l'infrastructure affectée dans la région Asie Pacifique", a indiqué l'entreprise, ajoutant que l'accès aux boîtes aux lettres et le traitement du courrier retardé s'amélioraient, mais que "certains utilisateurs pourraient continuer à rencontrer des problèmes intermittents". Microsoft n'a pas fourni d'échéancier pour un retour complet à la normale.cbsnews.com+1

L'entreprise a indiqué que l'étape suivante consistait à étendre ces actions de restauration à d'autres régions tout en continuant à travailler sur la stabilité et l'augmentation des capacités.cbsnews.com

Un correctif lent et inégal

Les utilisateurs ont commencé à signaler l'impossibilité d'accéder à Outlook vers 16h00 GMT le jeudi 12 novembre. En environ une heure, Downdetector avait enregistré des signalements dans 74 pays et territoires. Aux États-Unis, les signalements concernant Outlook ont atteint un sommet de plus de 130 000 vers 13h00 ET. USA Today a comptabilisé un pic de 128 874 signalements à 13h09 ET.aljazeera.com+2

Les premières réparations n'ont pas tenu. Microsoft a expliqué que les ajustements apportés aux serveurs touchés "n'avaient pas entraîné de rétablissement durable". La société a ensuite indiqué qu'une modification appliquée "ne fonctionnait pas comme prévu". Jeudi soir, Microsoft a déclaré qu'un processus sur les serveurs concernés "chargé d'établir des connexions sécurisées était saturé". Elle a également indiqué avoir commencé à annuler une récente modification de configuration réseau qui "coïncide avec le début de l'impact".reuters.com+2

Vers 4h15 ET vendredi, l'entreprise a porté le délai d'expiration des courriels à 48 heures "afin de protéger les messages en retard pendant que le rétablissement du service se poursuit". Microsoft a également déclaré observer des "premiers signes de stabilisation", bien que la capacité du service "n'ait pas encore retrouvé ses niveaux normaux".lbc.co.uk+1

Perturbations dans les gouvernements et les tribunaux

La panne a perturbé les systèmes gouvernementaux à Singapour et au Japon, les communications de la Cour suprême des Philippines ainsi que des agences australiennes, notamment la police fédérale. Vendredi, des utilisateurs dans environ 60 pays, principalement en Europe et en Asie, signalaient toujours des problèmes.irishnews.com+1

Aucun signe d'attaque

Microsoft a déclaré n'avoir "aucune preuve d'activité malveillante liée à cet incident". Elle a précisé qu'elle publierait "un rapport complet après l'incident décrivant la cause profonde et les mesures de défense en profondeur une fois le rétablissement terminé". Le ministre australien des Affaires intérieures, Tony Burke, a déclaré que Microsoft estimait la situation "similaire à ce que nous avons vu avec CrowdStrike, où une mise à jour s'est mal passée".irishnews.com+1