OpenAI empieza a cobrar a algunos clientes solo por resultados obtenidos

OpenAI ha comenzado discretamente a permitir que algunos de sus mayores clientes corporativos paguen únicamente cuando su IA complete con éxito las tareas asignadas, según un informe publicado el lunes por The Information. Este movimiento marca un distanciamiento de la facturación estándar basada en tokens de la compañía y sitúa a OpenAI junto a Salesforce ↘ 3.94% y otros proveedores de IA que experimentan con modelos de precios que vinculan los costos a los resultados en lugar del uso.theinformation

Pagar por lo que funciona

El acuerdo, que no ha sido anunciado formalmente, se limita a cuentas importantes seleccionadas en lugar de ofrecerse como una opción general. Los términos, los clientes participantes y los precios específicos no se han revelado. Bajo el nuevo modelo, las empresas reciben la factura cuando la IA de OpenAI completa una tarea de principio a fin, como gestionar una interacción de soporte al cliente, en lugar de pagar por token independientemente de si el trabajo tuvo éxito o no.thenextweb

Este cambio aborda un problema creciente para los compradores corporativos. Bajo la facturación convencional por tokens, los clientes asumen el costo de cada intento fallido, lo que dificulta la previsión de gastos. Según se informa, un desarrollador que ejecutaba cien agentes en paralelo acumuló 1.3 millones de dólares en tokens de OpenAI durante 30 días, un ejemplo extremo pero ilustrativo de cómo los costos pueden dispararse sin resultados garantizados. La fijación de precios basada en resultados transfiere ese riesgo del comprador al proveedor, lo que le da a OpenAI un incentivo financiero directo para garantizar que sus modelos cumplan.thenextweb

Una industria en transición

OpenAI no es la primera en avanzar en esta dirección. Intercom cobra 0.99 dólares por conversación resuelta a través de su agente Fin, y no cobra nada por las no resueltas. Zendesk fue más allá en mayo, limitando los cargos a lo que denomina "Resoluciones Verificadas", confirmadas mediante una evaluación automatizada en un plazo de 72 horas. Agentforce de Salesforce cobraba inicialmente 2 dólares por conversación, independientemente del resultado, antes de cambiar a un sistema de créditos basado en el consumo de aproximadamente 10 centavos por acción.thenextweb

Una encuesta realizada en mayo por Futurum Group reveló que el 43% de los compradores corporativos prefieren los precios basados en el consumo y el 27% prefieren los modelos basados en resultados, mientras que menos de uno de cada cinco sigue favoreciendo los esquemas tradicionales por licencia de usuario. "La fijación de precios basada en resultados se está convirtiendo en un estándar del mercado", escribió Keith Kirkpatrick, director de investigación de software empresarial de la firma, señalando que los proveedores que solo ofrecen precios por licencia ahora están siendo descartados antes de que comiencen las evaluaciones.thenextweb

Qué depara el futuro

El experimento de precios llega mientras OpenAI se prepara para lanzar Astra, su modelo de próxima generación enfocado en agentes. El director ejecutivo, Sam Altman, presentó un avance del modelo a clientes seleccionados a principios de agosto, describiéndolo como potencialmente el primero en el que la IA "inventa cosas nuevas de una manera que importa". Los ingresos trimestrales de OpenAI alcanzaron los 6,700 millones de dólares en el segundo trimestre, un 18% más que el trimestre anterior, aunque las ventas de su rival Anthropic se duplicaron durante el mismo período, según The Wall Street Journal News Corp ↘ 0.03%. Definir qué cuenta como un "resultado" exitoso más allá de las resoluciones sencillas de soporte al cliente sigue siendo el desafío central a medida que la IA de agentes se expande hacia tareas de múltiples pasos donde la finalización es una cuestión de criterio.stocktwits+1