Microsoft tüm hizmetlerini erişime açtı, kesintinin nedeni ağ güncellemesi

Microsoft, 13 Kasım Cuma günü, Outlook, Teams ve Copilot hizmetlerini yaklaşık iki gün boyunca aksatan küresel kesinti nedeniyle özür diledi. Şirket, sorunun bir siber saldırıdan kaynaklanmadığını ve yapay zeka araçlarıyla ilgisi olmadığını açıkladı. Üst düzey yönetici Charles Lamanna, kurtarma sürecini normalden daha zor hale getiren faktörün "ağ sınırımızdaki kademeli arızalar ve aşırı yüklenme" olduğunu belirtti. Cumartesi sabahı itibarıyla Microsoft'un hizmet durumu sayfasında "Tüm ürünler çalışır durumda" ifadesi yer alsa da şirket, olayın ciddiyeti nedeniyle durumu uzun bir süre daha izlemeye devam edeceğini duyurdu.abc10.com+1

Microsoft sorunun kaynağı hakkında ne söyledi

"Bu durum bir siber saldırı ya da yapay zeka araçlarından kaynaklanan bir sorun değildi" ifadelerini kullanan Copilot, Ajanlar ve Platformlardan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Lamanna, X üzerinden paylaşımda bulundu. Adım adım bir zaman çizelgesi ve "birçok düzeltme kalemi" içeren detaylı bir analiz raporunun yakında yayınlanacağını söyledi. Microsoft tarafından yapılan ayrı bir açıklamada ise "olayın, daha önceki bir ağ kapasitesi güncellemesi sırasında ortaya çıkan ve yakın zamanda gerçekleştirilen bir ağ değişikliğinin ardından su yüzüne çıkan bir sorundan kaynaklandığı" belirtildi. Şirket, temel sorunun çözüldüğünü duyurdu.investors.com+1

Daha önceki güncellemelerde bir zincirleme reaksiyona dikkat çekilmişti. Microsoft, aşırı yükün kullanıcı trafiğindeki artıştan kaynaklanmadığını belirtti. Bunun yerine, birden fazla sunucunun "beklenmedik bir şekilde" devre dışı kalmasının geri kalan altyapı üzerinde baskı oluşturduğu ifade edildi. Trafik geri döndüğünde bazı sunucular yeniden kararsız hale geldi, bu nedenle Microsoft kimlik doğrulama ve trafik yönlendirme ayarlarını değiştirdi. Şirket, hizmetleri kademeli olarak geri getirdiğini ve her adımda kararlılığı kontrol ettiğini söyledi. Bu süreç daha uzun sürdü ancak geri yüklenen hizmetlerin kararlı kalmasını sağlamak amacıyla uygulandı.usatoday.com+2

Küresel çapta yaşanan aksaklık

Sorunlar, 12 Kasım Perşembe günü Doğu Zaman Dilimi'ne göre öğle saatlerinde başladı. Downdetector, en yoğun anda Outlook ile ilgili yaklaşık 130.000 arıza bildirimi kaydetti ve 74 ülkede aksaklıklar rapor edildi. Avustralya istihbarat ve polis teşkilatları ile Singapur vergi dairesi çalışmalarının etkilendiğini bildirdi. İngiltere'deki bazı okullar, velilerden e-posta göndermek yerine telefonla aramalarını istedi. Cuma günü öğle saatlerinde Microsoft, halen etkilenen müşterilere hizmeti kademeli olarak yeniden sunduğunu açıkladı.news.bloomberglaw.com+2

Finansal yansımalar

Microsoft hisseleri Cuma günü erken işlemlerde geriledi, ancak daha sonra toparlandı. Evercore ISI analisti Kirk Materne, yaklaşık 100 milyon ücretli Microsoft 365 kullanıcısının etkilendiğini tahmin etti. Materne, 90 milyar doları aşan çeyreklik iş hacmine kıyasla "nispeten makul" olarak nitelendirdiği hizmet kredisi taleplerinin 100 milyon ila 400 milyon dolara ulaşabileceğini söyledi. Analist, önümüzdeki hafta düzenlenecek Microsoft Ignite konferansı öncesinde bu durumun "hoş bir görünüm sunmadığını" da sözlerine ekledi.investors.com

Cumartesi günü Microsoft, kesinti sırasında biriken e-posta kuyruğunu temizlemeye devam ettiğini duyurdu. Şirket, tüm e-postalar teslim edilene kadar sorunun tamamen çözülmüş sayılmayacağını bildirdi.theweek.in