„Microsoft“ atstatė visų paslaugų veikimą, dėl sutrikimų kaltina tinklo atnaujinimą

Penktadienį, lapkričio 13 d., „Microsoft“ atsiprašė už visuotinį sutrikimą, kuris beveik dvi dienas trukdė „Outlook“, „Teams“ ir „Copilot“ veikimui. Bendrovė pareiškė, kad problema nebuvo susijusi su kibernetine ataka ar dirbtiniu intelektu. Vadovas Charlesas Lamanna dėl sutrikimo kaltino „kaskadines triktis ir masinius užklausų srautus mūsų tinklo perimetre“, kurie, jo teigimu, apsunkino sistemos atkūrimą. Šeštadienio rytą „Microsoft“ paslaugų būsenos puslapyje buvo nurodyta, kad „visi produktai veikia“, tačiau bendrovė teigė toliau stebėsianti situaciją ilgesnį laiką dėl incidento rimtumo.abc10.com+1

„Microsoft“ paaiškinimas dėl sutrikimo priežasčių

„Tai nebuvo nei kibernetinė ataka, nei DI įrankių sukelta problema“, socialiniame tinkle „X“ rašė „Copilot“, „Agents“ ir platformos padalinio vykdomasis viceprezidentas Ch. Lamanna. Jis nurodė, kad netrukus bus paskelbta išsami analizė su nuoseklia chronologija ir taisytinų vietų sąrašu. Atskirame įraše „Microsoft“ teigė, kad „incidentas kilo dėl problemos, atsiradusios atliekant ankstesnį tinklo pralaidumo atnaujinimą, kuri išryškėjo po pastarojo tinklo pakeitimo“. Bendrovė patvirtino išsprendusi pagrindinę problemą.investors.com+1

Ankstesniuose pranešimuose buvo aprašyta grandininė reakcija. „Microsoft“ teigimu, didelę apkrovą lėmė ne išaugęs vartotojų srautas. Vietoj to keli serveriai „netikėtai“ tapo nepasiekiami, o tai sukėlė papildomą apkrovą likusiai infrastruktūrai. Grįžus srautui, kai kurie serveriai vėl tapo nestabilūs, todėl „Microsoft“ pakeitė autentiškumo patvirtinimo ir srauto nukreipimo nustatymus. Bendrovė nurodė paslaugas atkūrusi palaipsniui, po kiekvieno žingsnio tikrindama stabilumą. Tai užtruko ilgiau, tačiau leido užtikrinti atnaujintų paslaugų stabilumą.usatoday.com+2

Visuotinis sutrikimas

Problemos prasidėjo ketvirtadienį, lapkričio 12 d., maždaug vidurdienį Rytų pakrantės laiku. „Downdetector“ piko metu užfiksavo apie 130 000 pranešimų apie „Outlook“ sutrikimus, o apie problemas buvo pranešta 74 šalyse. Australijos žvalgybos ir policijos agentūros teigė, kad sutrikimas paveikė jų darbą, kaip ir Singapūro mokesčių administratorius. Kai kurios Didžiosios Britanijos mokyklos prašė tėvų skambinti telefonu, o ne rašyti el. laiškus. Penktadienio vidurdienį „Microsoft“ pranešė palaipsniui atkurianti paslaugas vis dar paveiktiems klientams.news.bloomberglaw.com+2

Finansiniai padariniai

Penktadienio prekybos pradžioje „Microsoft“ akcijos šiek tiek smuko, bet vėliau atsitiesė. „Evercore ISI“ analitikas Kirkas Materne skaičiavo, kad sutrikimas paveikė apie 100 mln. mokamų „Microsoft 365“ paskyrų. Jo teigimu, kompensacijų reikalavimai gali siekti nuo 100 mln. iki 400 mln. JAV dolerių, ką jis pavadino „santykinai nedidele suma“, palyginti su daugiau nei 90 mlrd. JAV dolerių ketvirčio pajamomis. Jis pridūrė, kad tai „atrodo ne kaip“ prieš kitą savaitę vyksiančią „Microsoft Ignite“ konferenciją.investors.com

Šeštadienį „Microsoft“ pranešė vis dar tvarkanti per sutrikimą susikaupusį el. laiškų rezervą. Bendrovė pareiškė nelaikysianti problemos išspręsta, kol nebus pristatyti visi laiškai.theweek.in