Microsoft ser framsteg efter globalt avbrott

Microsoft meddelade tidigt på fredagen den 13 november att bolaget ser "positiva resultat" efter att ha installerat en korrigeringsfil, men har ännu inte bekräftat en fullständig återställning efter ett globalt avbrott i Microsoft 365. Avbrottet inleddes på torsdagseftermiddagen och gjorde Outlook, Teams och Copilot opålitliga för många användare i mer än 12 timmar. "Vi ser positiva resultat för serverstabiliteten efter att ha installerat en uppdatering av komponenter för autentisering och routing i en del av vår infrastruktur", uppgav Microsoft ↗ 0.36% på sin statussida för tjänster, och lade till att uppdateringen kommer att utökas till fler servrar, enligt The Indian Express. Bolaget hänvisade också till "positiva resultat för tjänstestabilitet och ökad kapacitet" från trafikoptimering, rapporterade Dow Jones.morningstar.com+1

Uppdateringarna kom några timmar efter att bolaget erkänt att tidigare åtgärder misslyckats. Klockan 03.13 GMT skrev Microsoft att ändringarna "inte fick avsedd effekt", rapporterade CNN.us.cnn.com

Så utvecklades avbrottet

Microsoft uppgav först att man undersökte problem med åtkomst till e-postlådor klockan 12.54 ET på torsdagen, enligt Dow Jones. Strax efter klockan 13.00 hade nästan 130 000 användare rapporterat problem med Outlook på Downdetector, rapporterade AP. Inom cirka en timme hade rapporter kommit in från 74 länder och territorier, rapporterade CNN.apnews.com+2

Microsoft skyllde först på "hög belastning". Bolaget uppgav sedan att belastningen "inte orsakades av ökad trafik, utan av att ett antal servrar oväntat blev otillgängliga, vilket belastade den återstående infrastrukturen", rapporterade The Independent. På torsdagskvällen uppgav bolaget att "en process på de berörda servrarna som ansvarar för att upprätta säkra anslutningar blivit överbelastad", och att man börjat återställa en nyligen genomförd ändring i nätverkskonfigurationen, enligt ABC7. Vissa servrar som återfördes online slutade svara igen när trafiken kom tillbaka, rapporterade ABC News.abc7.com+2

Microsoft-chefen Charles Lamanna sade att det inte fanns "några tecken på att detta är resultatet av skadlig aktivitet eller cyberangrepp", rapporterade The Next Web.thenextweb.com

Regeringar, skolor och AI-verktyg

Avbrottet nådde offentliga institutioner på flera kontinenter. I Japan sade biträdande kabinettssekreterare Masanao Ozaki att regeringens IT-infrastruktur har påverkats, enligt Sky News. Det brittiska parlamentet införde "alternativa kommunikationsarrangemang", rapporterade BBC.news.sky.com+1

I Australien inledde skolor, domstolar och myndigheter sin fredag utan fungerande e-post, rapporterade CNN. Bankmän på Morgan Stanley ↘ 0.76% och Goldman Sachs The Goldman Sachs Group, Inc. ↘ 1.43% i Hongkong uppgav också att deras arbete stördes. Amerikanska stadsstyrelser, från Miami Beach till Austin, bad invånarna att ringa i stället för att skicka e-post, rapporterade The Next Web.edition.cnn.com+1

AI-bolag som kopplar upp sig mot Microsoft 365 drabbades också. OpenAI sade att nya anslutningar via deras Microsoft-kopplingar kunde brytas, och Anthropic hänvisade till ett leverantörsproblem som påverkar deras Microsoft 365-koppling, rapporterade The Independent.independent.co.uk

Klockan 03.20 ET på fredagen visade Microsofts statussida fortfarande "tjänsteförsämring", rapporterade Dow Jones. Bolaget har inte uppgett när tjänsten kommer att vara helt återställd.morningstar.com