Microsoft: Πρόοδος στη διόρθωση της παγκόσμιας διακοπής λειτουργίας

Η Microsoft δήλωσε νωρίς την Παρασκευή, 13 Νοεμβρίου, ότι διαπιστώνει «θετικά αποτελέσματα» μετά την εφαρμογή μιας διορθωτικής ενημέρωσης, αλλά δεν έχει επιβεβαιώσει ακόμη την πλήρη αποκατάσταση από την παγκόσμια διακοπή λειτουργίας του Microsoft 365. Η διακοπή ξεκίνησε το απόγευμα της Πέμπτης και κατέστησε τις υπηρεσίες Outlook, Teams και Copilot ασταθείς για πολλούς χρήστες για περισσότερες από 12 ώρες. «Βλέπουμε θετικά αποτελέσματα για τη σταθερότητα των διακομιστών μετά την εφαρμογή μιας διορθωτικής ενημέρωσης στο στοιχείο διαμόρφωσης αυθεντικοποίησης και δρομολόγησης σε τμήμα της υποδομής μας», ανέφερε η Microsoft ↗ 0.36% στη σελίδα κατάστασης των υπηρεσιών της, προσθέτοντας ότι θα επεκτείνει τη διόρθωση σε περισσότερους διακομιστές, σύμφωνα με το The Indian Express. Η εταιρεία επικαλέστηκε επίσης «θετικά αποτελέσματα για τη σταθερότητα των υπηρεσιών και αυξημένη χωρητικότητα» από τη βελτιστοποίηση της κυκλοφορίας, όπως μεταδίδει το Dow Jones.morningstar.com+1

Αυτές οι ενημερώσεις ήρθαν λίγες ώρες αφού η εταιρεία παραδέχθηκε ότι οι προηγούμενες διορθώσεις είχαν αποτύχει. Στις 3:13 π.μ. GMT, η Microsoft έγραψε ότι οι αλλαγές της «δεν είχαν τα αναμενόμενα αποτελέσματα», σύμφωνα με το CNN.us.cnn.com

Πώς εξελίχθηκε η διακοπή λειτουργίας

Η Microsoft ανέφερε αρχικά ότι διερευνούσε προβλήματα πρόσβασης στις θυρίδες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 12:54 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής ΗΠΑ (ET) την Πέμπτη, σύμφωνα με το Dow Jones. Λίγο μετά τη 1:00 μ.μ., σχεδόν 130.000 χρήστες είχαν αναφέρει προβλήματα στο Outlook στον ιστότοπο Downdetector, όπως μετέδωσε το AP. Μέσα σε περίπου μία ώρα, είχαν ληφθεί αναφορές από 74 χώρες και περιοχές, σύμφωνα με το CNN.apnews.com+2

Η Microsoft απέδωσε αρχικά το πρόβλημα σε «αυξημένο φορτίο». Στη συνέχεια ανέφερε ότι το φορτίο «δεν προκλήθηκε από αύξηση της κυκλοφορίας, αλλά από το γεγονός ότι ένας αριθμός διακομιστών τέθηκε μη διαθέσιμος απρόσμενα, επιβαρύνοντας την υπόλοιπη υποδομή», όπως μετέδωσε το The Independent. Το βράδυ της Πέμπτης, η εταιρεία δήλωσε ότι «μια διεργασία στους επηρεαζόμενους διακομιστές, υπεύθυνη για τη δημιουργία ασφαλών συνδέσεων, υπερφορτώθηκε» και ότι είχε ξεκινήσει την επαναφορά μιας πρόσφατης αλλαγής στη διαμόρφωση του δικτύου, σύμφωνα με το ABC7. Ορισμένοι διακομιστές που επανήλθαν στο διαδίκτυο σταμάτησαν να ανταποκρίνονται ξανά μόλις επέστρεψε η κυκλοφορία, σύμφωνα με το ABC News.abc7.com+2

Το στέλεχος της Microsoft, Charles Lamanna, δήλωσε ότι δεν υπάρχει «καμία ένδειξη ότι αυτό είναι αποτέλεσμα κακόβουλης ενέργειας ή κυβερνοεπίθεσης», όπως μετέδωσε το The Next Web.thenextweb.com

Κυβερνήσεις, σχολεία και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης

Η διακοπή επηρέασε δημόσιους οργανισμούς σε αρκετές ηπείρους. Στην Ιαπωνία, ο αναπληρωτής γενικός γραμματέας του υπουργικού συμβουλίου Masanao Ozaki δήλωσε ότι επηρεάστηκε η υποδομή πληροφορικής της κυβέρνησης, σύμφωνα με το Sky News. Το Βρετανικό Κοινοβούλιο έθεσε σε εφαρμογή «εναλλακτικές ρυθμίσεις επικοινωνίας», όπως μετέδωσε το BBC.news.sky.com+1

Στην Αυστραλία, σχολεία, δικαστήρια και κυβερνητικές υπηρεσίες ξεκίνησαν την Παρασκευή χωρίς λειτουργικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, σύμφωνα με το CNN. Τραπεζίτες στη Morgan Stanley ↘ 0.76% και στην Goldman Sachs The Goldman Sachs Group, Inc. ↘ 1.43% στο Χονγκ Κονγκ ανέφεραν επίσης ότι η εργασία τους διαταράχθηκε. Δημοτικές αρχές στις ΗΠΑ, από το Μαϊάμι Μπιτς έως το Όστιν, ζήτησαν από τους κατοίκους να επικοινωνούν τηλεφωνικά αντί για email, όπως μετέδωσε το The Next Web.edition.cnn.com+1

Εταιρείες τεχνητής νοημοσύνης που συνδέονται με το Microsoft 365 επηρεάστηκαν επίσης. Η OpenAI ανέφερε ότι οι νέες συνδέσεις μέσω των συνδέσμων της Microsoft ενδέχεται να διακοπούν, ενώ η Anthropic επεσήμανε πρόβλημα σε πάροχο της ανώτερης αλυσίδας που επηρεάζει το σύνδεσμο Microsoft 365, σύμφωνα με το The Independent.independent.co.uk

Μέχρι τις 3:20 π.μ. ET την Παρασκευή, ο ιστότοπος κατάστασης της Microsoft εξακολουθούσε να δείχνει «υποβάθμιση υπηρεσίας», σύμφωνα με το Dow Jones. Η εταιρεία δεν έχει διευκρινίσει πότε θα αποκατασταθεί πλήρως η υπηρεσία.morningstar.com