Microsoft segir viðgerð skila árangri í víðtækri kerfistruflun

Microsoft sagði snemma á föstudag, 13. nóvember, að árangur væri farinn að sjást eftir að viðgerð var beitt, en hafði enn ekki staðfest fulla endurheimt eftir víðtæka kerfistruflun í Microsoft 365. Truflunin hófst síðdegis á fimmtudag og olli því að Outlook, Teams og Copilot voru óráðanleg hjá mörgum notendum í meira en 12 klukkustundir. „Við sjáum jákvæðar afleiðingar varðandi stöðugleika netþjóna eftir að við beittum uppfærslu á beiningar- og auðkenningarhluta í innviðum okkar,“ sagði Microsoft ↗ 0.36% á stöðusíðu sinni og bætti við að uppfærslan yrði færð á fleiri netþjóna, samkvæmt The Indian Express. Fyrirtækið vísaði einnig til „jákvæðra niðurstaðna varðandi stöðugleika þjónustu og aukna getu“ vegna bjartsýnisvæðingar á umferð, að sögn Dow Jones.morningstar.com+1

Þessar uppfærslur komu nokkrum klukkustundum eftir að fyrirtækið viðurkenndi að fyrri lagfæringar hefðu brugðist. Klukkan 03:13 GMT skrifaði Microsoft að breytingar þess hefðu „ekki virkað sem skyldi,“ að sögn CNN.us.cnn.com

Hvernig truflunin þróaðist

Microsoft sagðist fyrst vera að rannsaka aðgangsörðugleika að pósthólfum klukkan 12:54 ET á fimmtudag, samkvæmt Dow Jones. Rúmlega klukkan 13:00 höfðu tæplega 130.000 notendur tilkynnt um vandamál í Outlook á Downdetector, að sögn AP. Innan um klukkustund höfðu tilkynningar borist frá 74 löndum og svæðum, að sögn CNN.apnews.com+2

Microsoft kenndi fyrst um „auknu álagi“. Síðan sagði fyrirtækið að álagið stafaði „ekki af aukinni umferð, heldur af því að fjöldi netþjóna varð óvænt ótiltækur, sem olli álagi á eftirstandandi innviði,“ að sögn The Independent. Á fimmtudagskvöld sagði fyrirtækið að „ferli á viðkomandi netþjónum sem ber ábyrgð á að koma á öruggum tengingum varð yfirþyrmt,“ og að það væri farið að snúa við nýlegri breytingu á netstillingum, samkvæmt ABC7. Sumir netþjónar sem komið var aftur á netið hættu aftur að svara þegar umferðin sneri aftur, að sögn ABC News.abc7.com+2

Stjórnandi hjá Microsoft, Charles Lamanna, sagði að „ekkert benti til þess að þetta væri afleiðing af skemmdarverkum eða netárás,“ að sögn The Next Web.thenextweb.com

Ríkisstjórnir, skólar og gervigreindartæki

Truflunin náði til opinberra stofnana í mörgum álfunum. Í Japan sagði Masanao Ozaki, aðstoðarframkvæmdastjóri ríkisstjórnarinnar, að upplýsingatæknilegir innviðir ríkisins hefðu orðið fyrir áhrifum, samkvæmt Sky News. Breska þingið kom á „mögulegum öðrum samskiptaleiðum,“ að sögn BBC.news.sky.com+1

Í Ástralíu hófu skólar, dómstólar og opinber þjónusta föstudaginn án virks tölvupósts, að sögn CNN. Bankamenn hjá Morgan Stanley ↘ 0.76% og Goldman Sachs The Goldman Sachs Group, Inc. ↘ 1.43% í Hong Kong sögðu einnig að vinna þeirra hefði truflast. Borgaryfirvöld í Bandaríkjunum, frá Miami Beach til Austin, sögðu íbúum að hringja í stað þess að senda tölvupóst, að sögn The Next Web.edition.cnn.com+1

Gervigreindarfyrirtæki sem tengjast Microsoft 365 urðu einnig fyrir áhrifum. OpenAI sagði að nýjar tengingar í gegnum Microsoft-tengi þeirra gætu rofnað og Anthropic benti á vandamál hjá utanaðkomandi þjónustuveitanda sem hafði áhrif á Microsoft 365-tengi þeirra, að sögn The Independent.independent.co.uk

Klukkan 03:20 ET á föstudag sýndi stöðusíða Microsoft enn „þjónustuskerðingu,“ að sögn Dow Jones. Fyrirtækið hefur ekki gefið upp hvenær þjónusta verður að fullu endurheimt.morningstar.com