Microsoft: Korjaus tuo edistystä maailmanlaajuisessa käyttökatkossa

Microsoft kertoi varhain perjantaina 13. marraskuuta näkevänsä "myönteisiä tuloksia" korjaustiedoston asentamisen jälkeen, mutta ei ollut vielä vahvistanut järjestelmien palautuneen täysin ennalleen maailmanlaajuisesta Microsoft 365 -käyttökatkosta. Katko alkoi torstai-iltapäivänä ja piti Outlookin, Teamsin ja Copilotin epäluotettavassa tilassa monille käyttäjille yli 12 tunnin ajan. "Näemme myönteisiä tuloksia palvelimien vakaudessa sovellettuamme todennus- ja reititysasetusten korjaustiedostoa osaan infrastruktuuriamme", Microsoft ↗ 0.36% totesi palvelujensa tilasivulla ja lisäsi laajentavansa korjauksen useammille palvelimille The Indian Expressin mukaan. Yhtiö viittasi myös liikenteen optimoinnista saavutettuihin "myönteisiin tuloksiin palvelun vakaudessa ja kapasiteetin kasvussa", Dow Jones uutisoi.morningstar.com+1

Päivitykset saatiin muutamia tunteja sen jälkeen, kun yhtiö oli myöntänyt aiempien korjausyritysten epäonnistuneen. Kello 3.13 GMT Microsoft kirjoitti, että sen tekemät muutokset "eivät toimineet odotetulla tavalla", CNN uutisoi.us.cnn.com

Miten käyttökatko etenivät

Microsoft kertoi ensin tutkivansa sähköpostilaatikoiden pääsyongelmia klo 12.54 Yhdysvaltain itäistä aikaa torstaina Dow Jonesin mukaan. Hieman kello 13 jälkeen lähes 130 000 käyttäjää oli ilmoittanut Outlook-ongelmista Downdetector-palvelussa, AP uutisoi. Noin tunnissa ilmoituksia oli tullut 74 maasta ja alueelta, CNN uutisoi.apnews.com+2

Microsoft syytti ensin "kohonnutta kuormitusta". Myöhemmin se ilmoitti, että kuormitus "ei johtunut liikenteen kasvusta, vaan siitä, että useat palvelimet olivat yllättäen poissa käytöstä, mikä kuormitti jäljellä olevaa infrastruktuuria", The Independent uutisoi. Torstai-iltana yhtiö kertoi, että "varmennettujen yhteyksien muodostamisesta vastaava prosessi kärsineillä palvelimilla ylikuormittui" ja että se oli alkanut perua verkkoasetusten aikaista muutosta ABC7:n mukaan. Jotkin palvelimet, jotka se palautti verkkoon, lakkasivat taas vastaamasta liikenteen palattua, ABC News uutisoi.abc7.com+2

Microsoftin johtaja Charles Lamanna sanoi, ettei ollut "mitään viitteitä siitä, että tämä johtuisi vahingonteosta tai verkkohyökkäyksestä", The Next Web uutisoi.thenextweb.com

Hallitukset, koulut ja tekoälytyökalut

Käyttökatko ulottui julkisiin institutionaalisiin toimijoihin useilla mantereilla. Japanissa kabinetin apulaispääsihteeri Masanao Ozaki sanoi hallituksen IT-infrastruktuurin kärsineen häiriöistä Sky Newsin mukaan. Ison-Britannian parlamentti otti käyttöön "vaihtoehtoisia viestintäjärjestelyjä", BBC uutisoi.news.sky.com+1

Australiassa koulut, tuomioistuimet ja hallinnon palvelut aloittivat perjantain ilman toimivaa sähköpostia, CNN uutisoi. Pankkiirit Morgan Stanleyssa ↘ 0.76% ja Goldman Sachsissa The Goldman Sachs Group, Inc. ↘ 1.43% Hongkongissa kertoivat myös työnsä häiriintyneen. Yhdysvaltain kaupunginhallitukset Miami Beachista Austiniin kehotivat asukkaita soittamaan sähköpostien lähettämisen sijaan, The Next Web uutisoi.edition.cnn.com+1

Myös Microsoft 365 -palveluun yhdistettävät tekoälyyhtiöt kärsivät. OpenAI totesi, että uudet yhteydet sen Microsoft-liittimien kautta saattavat katketa, ja Anthropic viittasi alihankkijan ongelmaan, joka vaikutti sen Microsoft 365 -liittimeen, The Independent uutisoi.independent.co.uk

Kello 3.20 Yhdysvaltain itäistä aikaa perjantaina Microsoftin tilasivusto näytti edelleen "palvelun heikentynyttä tilaa", Dow Jones uutisoi. Yhtiö ei ole kertonut, milloin palvelu palautuu täysin toimintaan.morningstar.com