Microsoft meldet Fortschritte nach weltweiter IT-Störung

Microsoft teilte am frühen Freitag, dem 13. November, mit, dass nach dem Einspielen eines Patches „positive Ergebnisse“ zu verzeichnen seien, bestätigte aber noch keine vollständige Wiederherstellung nach einer weltweiten Störung von Microsoft 365. Der Ausfall begann am Donnerstagnachmittag und führte dazu, dass Outlook, Teams und Copilot für viele Nutzer mehr als 12 Stunden lang unzuverlässig waren. „Wir sehen positive Ergebnisse für die Serverstabilität, nachdem wir einen Patch für Authentifizierungs- und Routing-Konfigurationskomponenten auf einen Teil unserer Infrastruktur angewendet haben“, erklärte Microsoft ↗ 0.36% auf seiner Dienststatus-Seite und fügte hinzu, dass der Patch auf weitere Server ausgeweitet werde, so The Indian Express. Das Unternehmen verwies laut Dow Jones zudem auf „positive Ergebnisse bei der Dienststabilität und eine erhöhte Kapazität“ durch Trafikoptimierung.morningstar.com+1

Diese Aktualisierungen erfolgten wenige Stunden nachdem das Unternehmen eingeräumt hatte, dass frühere Reparaturversuche fehlgeschlagen waren. Um 3:13 Uhr GMT schrieb Microsoft, dass die Änderungen „nicht wie erwartet griffen“, berichtete CNN.us.cnn.com

Wie sich die Störung entwickelte

Microsoft teilte laut Dow Jones am Donnerstag um 12:54 Uhr ET erstmals mit, dass es Problemen beim Zugriff auf E-Mail-Postfächer nachgehe. Kurz nach 13:00 Uhr hatten fast 130.000 Nutzer auf Downdetector Probleme mit Outlook gemeldet, wie die AP berichtete. Innerhalb von etwa einer Stunde gingen Meldungen aus 74 Ländern und Territorien ein, so CNN.apnews.com+2

Microsoft machte zunächst eine „erhöhte Last“ verantwortlich. Das Unternehmen erklärte dann, die Last sei „nicht durch einen Anstieg des Datenverkehrs verursacht worden, sondern dadurch, dass eine Reihe von Servern unerwartet nicht verfügbar war, was die verbleibende Infrastruktur überlastete“, berichtete The Independent. Am Donnerstagabend teilte das Unternehmen mit, dass „ein Prozess auf den betroffenen Servern, der für die Herstellung sicherer Verbindungen zuständig ist, überfordert wird“, und dass man begonnen habe, eine kürzlich vorgenommene Änderung der Netzwerkkonfiguration rückgängig zu machen, so ABC7. Einige Server, die wieder online gebracht wurden, reagierten erneut nicht mehr, sobald wieder Datenverkehr auflief, berichtete ABC News.abc7.com+2

Microsoft-Manager Charles Lamanna sagte, es gebe „keine Hinweise darauf, dass dies das Ergebnis böswilliger oder krimineller Cyberaktivitäten ist“, berichtete The Next Web.thenextweb.com

Regierungen, Schulen und KI-Tools

Die Störung erreichte öffentliche Einrichtungen auf mehreren Kontinenten. In Japan erklärte der stellvertretende Chef des Kabinettsrats, Masanao Ozaki, dass die IT-Infrastruktur der Regierung betroffen gewesen sei, so Sky News. Das britische Parlament richtete „alternative Kommunikationsvereinbarungen“ ein, berichtete die BBC.news.sky.com+1

In Australien starteten Schulen, Gerichte und Behörden am Freitag ohne funktionierenden E-Mail-Verkehr, berichtete CNN. Banker bei Morgan Stanley ↘ 0.76% und Goldman Sachs The Goldman Sachs Group, Inc. ↘ 1.43% in Hongkong erklärten ebenfalls, dass ihre Arbeit gestört worden sei. US-amerikanische Stadtverwaltungen von Miami Beach bis Austin riefen Bürger dazu auf, anzurufen statt E-Mails zu senden, berichtete The Next Web.edition.cnn.com+1

KI-Unternehmen, die mit Microsoft 365 verbunden sind, waren ebenfalls betroffen. OpenAI erklärte, dass neue Verbindungen über seine Microsoft-Konnektoren unterbrochen werden könnten, und Anthropic verwies auf ein Problem bei einem vorgelagerten Anbieter, das seinen Microsoft 365-Konnektor beeinträchtige, so The Independent.independent.co.uk

Stand Freitag um 3:20 Uhr ET zeigte die Statusseite von Microsoft weiterhin eine „Dienstbeeinträchtigung“ an, berichtete Dow Jones. Das Unternehmen hat noch nicht mitgeteilt, wann der Dienst vollständig wiederhergestellt sein wird.morningstar.com