Apple bekräftar skärmproblem på vikbara iPhone Duo

Apple meddelade på måndagen att de är medvetna om ett problem som påverkar den inre skärmen på vissa enheter av iPhone Duo, deras första vikbara telefon. Uttalandet kom efter att tidiga köpare rapporterat om spruckna skärmar och ljusa linjer som spridit sig från gångjärnet bara timmar efter uppackning. Företaget uppmanade ägare att kontakta AppleCare för ett utbyte. Detta är det första kända hållbarhetsproblemet för en enhet som kostar från 1 999 dollar och började säljas fredagen den 23 oktober, enligt CNBC.cnbc.com

"Vi är medvetna om ett problem som påverkar den inre skärmen på ett litet antal iPhone Duo-enheter," sade en talesperson för Apple till CNBC. "Om användare upplever problem med sin iPhone Duo-skärm bör de kontakta AppleCare för ett utbyte." Apple meddelade även 9to5Mac att de flesta enheter inte är påverkade och att problemet tenderar att visa sig kort efter köpet. Ägare behöver inte ha AppleCare+ för att få ett utbyte, och de som köpt via en operatör bör vända sig direkt till AppleCare.9to5mac.com+1

Vad ägarna upplever

Ägare beskriver hur de hör ett ljud när de öppnar eller stänger telefonen, följt av en tunn linje längs vecket och en ljus linje över skärmen. En ägare berättade att det hände inom sex timmar efter köpet, och en annan sa att det inträffade innan installationen ens var klar, rapporterade iFixit. Vissa användare uppgav att gångjärnet först blev stelt, och en ägare i Australien berättade att en Apple Store bytte ut telefonen på plats, enligt The Verge. De flesta rapporterna har kommit från anonyma inlägg på forum som Reddit, och vissa falska bilder cirkulerar också, noterade CNBC. Bloombergs Mark Gurman beskrev en växande mängd klagomål från kunder.theverge.com+3

Gångjärnsteorin

Under söndagen publicerade iFixit en isärtagning av telefonen. De fann att brotten samlas "nära övergången från öppningen för den korsande flexkabeln till det centrala gångjärnsstödet," och kallade sina förklaringar hypoteser, inte en bekräftad orsak, skrev iFixit. En möjlighet är att en central stödbalk inte sänks tillräckligt när telefonen stängs, vilket skulle sätta press på skärmen nära där sprickorna uppstår, rapporterade The Register. "En tillverkningsvariation eller ett sandkorn kan döda den ömtåliga skärmpanelen den skyddar," skrev iFixit-vd:n Kyle Wiens på X, vilket citerades av CNBC. iFixit gav telefonen ett preliminärt betyg på 5 av 10 för reparerbarhet, rapporterade Wired.it.ifixit.com+3

Ett välkänt problem för vikbara telefoner

Om telefonen är utanför garantin kostar en reparation av den inre skärmen 999 dollar, enligt Apples prislista som citeras av CNBC. Ömtåliga skärmar har plågat vikbara telefoner sedan 2019, då recensenter upptäckte att den inre skärmen på Samsung Electronics' tidiga vikbara enhet sprack vid normal användning. Duo är också en av de första enheterna som lanserats sedan John Ternus tog över som vd efter Tim Cook, noterade The Verge.cnbc.com+1

Apple har inte angett vad som orsakar sprickorna. Istället pekade de på efterfrågan på telefonen: "Responsen på iPhone Duo från tidiga användare har varit otroligt positiv," sade företaget.9to5mac.com