Apple viðurkennir skjávandamál á samanbrjótanlega iPhone Duo

Apple sagði á mánudag að fyrirtækið sé meðvitað um vandamál sem hefur áhrif á innri skjá sumra iPhone Duo tækja, sem er fyrsti samanbrjótanlegi sími fyrirtækisins. Yfirlýsingin kom í kjölfar þess að fyrstu kaupendur greindu frá sprungnum skjám og björtum línum sem breiddust út frá lömum innan nokkurra klukkustunda frá því að tækið var tekið úr kassanum. Fyrirtækið hvatti eigendur til að hafa samband við AppleCare til að fá skipti á tækinu. Þetta er fyrsta þekkta endingarvandamálið fyrir tæki sem kostar frá 1.999 dollurum og fór í sölu föstudaginn 23. október, samkvæmt CNBC.cnbc.com

"Við erum meðvituð um vandamál sem hefur áhrif á innri skjá á litlum fjölda iPhone Duo tækja," sagði fulltrúi Apple við CNBC. "Ef notendur upplifa vandamál með iPhone Duo skjáinn sinn ættu þeir að hafa samband við AppleCare til að fá skipti." Apple sagði einnig við 9to5Mac að flest tæki væru ekki undanþegin og að vandamálið komi yfirleitt fram fljótlega eftir kaup. Eigendur þurfa ekki AppleCare+ til að fá skipti og þeir sem keyptu í gegnum símafyrirtæki ættu að hafa samband beint við AppleCare.9to5mac.com+1

Hvað eigendur sjá

Eigendur lýsa því að þegar þeir opna eða loka símanum heyrist hljóð og síðan sjáist þunn lína við brotið og björt lína yfir skjáinn. Einn eigandi sagði að þetta hafi gerst innan sex klukkustunda frá kaupum og annar sagði að það hafi gerst áður en uppsetningu var lokið, að sögn iFixit. Sumir notendur sögðu að lömurnar hafi orðið stífar fyrst og einn eigandi í Ástralíu sagði að Apple Store hafi skipt um síma á staðnum, samkvæmt The Verge. Flestar tilkynningar hafa komið frá nafnlausum færslum á vettvangi eins og Reddit og einhverjar falsaðar myndir eru einnig í umferð, benti CNBC á. Mark Gurman hjá Bloomberg lýsti vaxandi fjölda kvartana frá viðskiptavinum.theverge.com+3

Kenningin um lömurnar

Á sunnudag birti iFixit sundurliðun á símanum. Þeir komust að því að brotin safnast saman "nálægt umskiptunum frá bilinu fyrir sveigjanlegu snúruna að miðlægu lömstuðningnum," og kölluðu skýringar sínar tilgátur, ekki staðfesta orsök, skrifaði iFixit. Ein möguleiki er að miðstuðningsstöngin fari ekki nógu langt niður þegar símanum er lokað, sem myndi setja álag á skjáinn nálægt því svæði þar sem sprungurnar birtast, að sögn The Register. "Framleiðslufrávik eða sandkorn getur eyðilagt viðkvæma skjáinn sem það verndar," skrifaði Kyle Wiens, forstjóri iFixit, á X, eins og CNBC vitnaði í. iFixit gaf símanum bráðabirgðaeinkunnina 5 af 10 fyrir viðgerðarhæfni, að sögn Wired.it.ifixit.com+3

Kunnuglegt vandamál við samanbrjótanleg tæki

Ef síminn er utan ábyrgðar kostar viðgerð á innri skjá 999 dollara, samkvæmt verðskrá Apple sem CNBC vitnar í. Viðkvæmir skjáir hafa hrjáð samanbrjótanleg tæki síðan 2019, þegar gagnrýnendur komust að því að innri skjár á fyrsta samanbrjótanlega tæki Samsung Electronics sprakk við venjulega notkun. Duo er einnig eitt af fyrstu tækjunum sem sett er á markað síðan John Ternus tók við sem forstjóri af Tim Cook, benti The Verge á.cnbc.com+1

Apple hefur ekki sagt hvað veldur sprungunum. Í staðinn benti fyrirtækið á eftirspurn eftir símanum: "Viðbrögðin við iPhone Duo frá fyrstu notendum hafa verið ótrúlega jákvæð," sagði fyrirtækið.9to5mac.com