Apple přiznává problémy s praskajícími displeji u iPhone Duo

Společnost Apple v pondělí uvedla, že ví o problému ovlivňujícím vnitřní displej u některých kusů iPhone Duo, jejího prvního skládacího telefonu. Prohlášení přišlo poté, co první kupující nahlásili prasklé obrazovky a jasné čáry šířící se od pantu během několika hodin po vybalení. Společnost majitelům doporučila, aby se kvůli výměně obrátili na AppleCare. Podle CNBC jde o první známý problém s odolností u zařízení, které začíná na ceně 1 999 dolarů a do prodeje šlo v pátek 23. října.cnbc.com

"Jsme si vědomi problému ovlivňujícího vnitřní displej u malého počtu jednotek iPhone Duo," řekl zástupce Apple pro CNBC. "Pokud uživatelé zaznamenají problémy s displejem svého iPhone Duo, měli by se obrátit na AppleCare kvůli výměně." Apple také sdělil serveru 9to5Mac, že většina jednotek není ovlivněna a že se problém obvykle projeví brzy po zakoupení. Majitelé nepotřebují AppleCare+ k získání výměny a ti, kteří nakoupili u operátora, by se měli obrátit přímo na AppleCare.9to5mac.com+1

Co majitelé vidí

Majitelé popisují, že při otevírání nebo zavírání telefonu slyší zvuk a následně vidí tenkou čáru v ohybu a jasnou čáru přes displej. Jeden majitel uvedl, že se to stalo do šesti hodin od nákupu, a další řekl, že se to stalo ještě před dokončením nastavení, uvedl iFixit. Někteří uživatelé uvedli, že pant nejprve ztuhl, a jeden majitel v Austrálii uvedl, že mu Apple Store vyměnil telefon na místě, uvádí The Verge. Většina zpráv pochází z anonymních příspěvků na fórech, jako je Reddit, a obíhají i některé falešné obrázky, poznamenala CNBC. Mark Gurman z Bloombergu popsal rostoucí počet stížností od zákazníků.theverge.com+3

Teorie o pantech

V neděli zveřejnil iFixit rozborku telefonu. Zjistil, že zlomy se shlukují "blízko přechodu od mezery pro flexibilní kabel k centrální podpoře pantu", a svá vysvětlení označil za hypotézy, nikoli za potvrzenou příčinu, napsal iFixit. Jednou z možností je, že středová podpůrná lišta při zavření telefonu neklesne dostatečně nízko, což by vyvíjelo tlak na obrazovku v blízkosti místa, kde se objevují praskliny, uvedl The Register. "Výrobní odchylka nebo zrnko písku může zničit křehký panel displeje, který chrání," napsal generální ředitel iFixit Kyle Wiens na síti X, jak citovala CNBC. iFixit udělil telefonu předběžné skóre opravitelnosti 5 z 10, uvedl Wired.it.ifixit.com+3

Známý problém skládacích telefonů

Pokud je telefon mimo záruku, oprava vnitřní obrazovky stojí 999 dolarů, podle ceníku Apple citovaného CNBC. Křehké obrazovky provázejí skládací telefony od roku 2019, kdy recenzenti zjistili, že vnitřní obrazovka raného skládacího zařízení společnosti Samsung Electronics praskla při běžném používání. Duo je také jedním z prvních zařízení uvedených na trh od doby, kdy John Ternus převzal funkci generálního ředitele po Timu Cookovi, poznamenal The Verge.cnbc.com+1

Apple neuvedl, co praskliny způsobuje. Místo toho poukázal na poptávku po telefonu: "Reakce na iPhone Duo od prvních uživatelů byla neuvěřitelně pozitivní," uvedla společnost.9to5mac.com