SpaceXSI lanserer Grok Voice 3.0 og topper taleindeks

Elon Musks AI-selskap lanserte Grok Voice 3.0 den 14. oktober. Den nye tale-til-tale-modellen er bygget for stemmeagenter som håndterer kundestøtte og salgssamtaler, og den debuterte på førsteplass på Artificial Analysis sin Speech-to-Speech Index. Selskapets lanseringsinnlegg opplyser at modellen nå er tilgjengelig i Voice Agent API til 0,08 dollar per minutt, eller 4,80 dollar per time. Dette er samme pris som for Grok Voice 2.0. SiliconANGLE melder at selskapet nå går under navnet SpaceXSI, tidligere kjent som xAI. Satsingen er rettet mot en kundesenterbransje som allerede er i ferd med å krympe.benzinga.com+1

Ledende på ytelsestester

Artificial Analysis ga Grok Voice 3.0 en skåre på 86,9 på sin indeks. Det slår GPT-Live-1 (Astra, medium) med 83,2 og Gemini 3.8 Live fra Google Alphabet Inc. ↗ 0.37% med 82,6. Det er også en forbedring på 5,6 poeng fra Grok Voice 2.0s 81,3. Modellen rangerte først på oppgavefullføring med 94,8 % og fikk 98,5 % på Big Bench Audio-resonnering. I direkte preferanseavstemning havnet den på tredjeplass med en Elo-skåre på 1 070.x.com

Modellen leder ikke alle tester. OpenAIs modell beholdt en knapp ledelse på Tau-Voice, en test basert på støttesamtaler med kraftig aksent og bakgrunnsstøy, med 74,5 % mot Groks 71,6 %, rapporterte SiliconANGLE. Grok Voice 3.0 produserte sin første lyd på i gjennomsnitt 0,81 sekunder. Det er raskere enn konkurrentene, men tregere enn Grok Voice 2.0s 0,70 sekunder, ifølge Artificial Analysis. Selskapet opplyste også at modellen skåret høyest på nøyaktighet, med 74 %, på ServiceNows ↗ 6.14% EVA-Bench for bedriftsstemmeagenter.siliconangle.com+2

Artificial Analysis estimerte kostnaden for én oppgave til omtrent 0,025 dollar, sammenlignet med 0,030 dollar for GPT-Live-1 og 0,055 dollar for GPT-Realtime-2.1, rapporterte TheStreet. Når det gjelder timepris, koster Grok mer enn Gemini 3.8 Live, som ligger på 3,50 dollar, men mindre enn GPT-Live-1 Astra, som koster 5,83 dollar.thestreet.com+1

Starlink og Tesla

Ifølge selskapet bruker Starlink-kundesentre Grok Voice til omtrent 20 000 samtaler daglig og løser rundt 70 % av dem uten menneskelig innblanding. De opplyser også at én av fire salgssamtaler ender med et kjøp, meldte TheStreet. En enkelt agent kan verifisere kunder, feilsøke maskinvare, utstede krediteringer og sende ut erstatningsutstyr. Selskapet sier også at modellen håndterer millioner av samtaler daglig i Tesla ↘ 1.29%-kjøretøy, bemerket Unite.AI.unite.ai+1

Utviklere hvis agenter bruker aliaset grok-voice-latest ble automatisk flyttet over til den nye modellen, rapporterte SiliconANGLE.siliconangle.com

En krympende bransje

Lanseringen kommer samtidig som den globale sysselsettingen i kundesentre ligger 5,3 % under toppen fra desember 2023. Tallet har falt år over år i åtte kvartaler på rad, ifølge en rapport fra 6. oktober sitert av TheStreet. Den samme artikkelen bemerket at Salesforce ↗ 4.57% reduserte sin kundeservicestyrke fra 9 000 til omtrent 5 000 ansatte ved hjelp av AI.thestreet.com