SpaceXSI uvádí Grok Voice 3.0, který ovládá žebříčky hlasových technologií

Společnost Elona Muska zaměřená na umělou inteligenci spustila 14. října Grok Voice 3.0. Nový model pro převod řeči na řeč je navržen pro hlasové agenty, kteří vyřizují zákaznickou podporu a prodejní hovory, a při svém debutu obsadil 1. místo v indexu Speech-to-Speech od Artificial Analysis. V oznámení o spuštění společnost uvádí, že model je nyní dostupný v rámci Voice Agent API za 0,08 dolaru za minutu, tedy 4,80 dolaru za hodinu. To je stejná cena jako u Grok Voice 2.0. SiliconANGLE uvádí, že společnost nyní vystupuje pod názvem SpaceXSI a dříve se jmenovala xAI. Její nabídka cílí na odvětví call center, které se již nyní zmenšuje.benzinga.com+1

Prvenství v benchmarcích

Artificial Analysis udělila Grok Voice 3.0 v indexu skóre 86,9. To překonává GPT-Live-1 (Astra, medium) s 83,2 body a Gemini 3.8 Live od Google Alphabet Inc. ↘ 1.68% s 82,6 body. Je to také nárůst o 5,6 bodu oproti 81,3 bodům u Grok Voice 2.0. Model se umístil na prvním místě v úspěšnosti úkolů s 94,8 % a dosáhl 98,5 % v uvažování Big Bench Audio. V přímém srovnávacím hlasování se umístil na třetím místě s Elo 1 070.x.com

Model nevede v každém testu. Model od OpenAI si udržel těsný náskok v Tau-Voice, benchmarku vytvořeném ze záznamů hovorů podpory se silnými přízvuky a hlukem v pozadí, kde dosáhl 74,5 % oproti 71,6 % u Groku, uvedl SiliconANGLE. Grok Voice 3.0 vygeneroval první zvuk v průměru za 0,81 sekundy. To je rychlejší než u konkurence, ale pomalejší než 0,70 sekundy u Grok Voice 2.0, uvádí Artificial Analysis. Společnost také uvedla, že model dosáhl nejvyššího skóre přesnosti, 74 %, v testu EVA-Bench od ServiceNow ↗ 0.99% pro firemní hlasové agenty.siliconangle.com+2

Artificial Analysis odhadla náklady na jeden úkol na přibližně 0,025 dolaru, ve srovnání s 0,030 dolaru u GPT-Live-1 a 0,055 dolaru u GPT-Realtime-2.1, informoval TheStreet. V hodinové sazbě stojí Grok více než Gemini 3.8 Live (3,50 dolaru), ale méně než GPT-Live-1 Astra (5,83 dolaru).thestreet.com+1

Starlink a Tesla

Podle společnosti využívají call centra Starlink Grok Voice pro přibližně 20 000 hovorů denně a zhruba 70 % z nich vyřeší bez zásahu člověka. Uvádí také, že každý čtvrtý prodejní hovor končí nákupem, informoval TheStreet. Jeden agent dokáže ověřit zákazníky, řešit technické problémy, vydávat kredity a odesílat náhradní vybavení. Společnost také tvrdí, že model denně zpracovává miliony konverzací ve vozidlech Tesla ↘ 2.15%, poznamenal Unite.AI.unite.ai+1

Vývojáři, kteří používají alias grok-voice-latest, byli automaticky převedeni na nový model, uvedl SiliconANGLE.siliconangle.com

Zmenšující se odvětví

Spuštění přichází v době, kdy je celosvětová zaměstnanost v call centrech o 5,3 % nižší než na vrcholu v prosinci 2023. Podle zprávy ze 6. října, na kterou odkazuje TheStreet, klesá meziročně již osm čtvrtletí v řadě. Tentýž článek poznamenal, že Salesforce ↘ 0.87% s pomocí AI snížil počet zaměstnanců zákaznické podpory z 9 000 na přibližně 5 000.thestreet.com