SpaceXSI lanserar Grok Voice 3.0 och toppar talindex

Elon Musks AI-företag lanserade Grok Voice 3.0 den 14 oktober. Den nya tal-till-tal-modellen är byggd för röstagenter som hanterar kundtjänst- och säljsamtal, och den debuterade som nummer 1 på Artificial Analysis Speech-to-Speech Index. Företagets lanseringsinlägg uppger att modellen nu finns tillgänglig i Voice Agent API för 0,08 dollar per minut, eller 4,80 dollar per timme. Det är samma pris som för Grok Voice 2.0. SiliconANGLE uppger att företaget nu går under namnet SpaceXSI och tidigare kallades xAI. Deras pitch riktar sig till en kundtjänstbransch som redan krymper.benzinga.com+1

Ledande i benchmark

Artificial Analysis gav Grok Voice 3.0 poängen 86,9 på sitt index. Det slår GPT-Live-1 (Astra, medium) på 83,2 och Gemini 3.8 Live från Google Alphabet Inc. ↘ 2.32% på 82,6. Det är också en ökning med 5,6 poäng från Grok Voice 2.0s 81,3. Modellen rankades etta gällande uppgiftslösning med 94,8 % och fick 98,5 % på Big Bench Audio-resonemang. I head-to-head-omröstningar placerade den sig trea med ett Elo-tal på 1 070.x.com

Modellen leder inte alla tester. OpenAIs modell behöll en knapp ledning i Tau-Voice, ett benchmark byggt på stödsamtal med kraftig brytning och bakgrundsbrus, med 74,5 % mot Groks 71,6 %, rapporterade SiliconANGLE. Grok Voice 3.0 producerade sitt första ljud på i genomsnitt 0,81 sekunder. Det är snabbare än konkurrenterna men långsammare än Grok Voice 2.0s 0,70 sekunder, enligt Artificial Analysis. Företaget uppgav också att modellen fick högst poäng för noggrannhet, 74 %, på ServiceNows ↘ 4.44% EVA-Bench för röstagenter inom företag.siliconangle.com+2

Artificial Analysis uppskattade kostnaden för en uppgift till cirka 0,025 dollar, jämfört med 0,030 dollar för GPT-Live-1 och 0,055 dollar för GPT-Realtime-2.1, rapporterade TheStreet. Gällande timpris kostar Grok mer än Gemini 3.8 Live, på 3,50 dollar, men mindre än GPT-Live-1 Astra, på 5,83 dollar.thestreet.com+1

Starlink och Tesla

Enligt företaget använder Starlinks kundtjänstcenter Grok Voice för cirka 20 000 samtal om dagen och löser ungefär 70 % av dem utan mänsklig inblandning. De uppger också att ett av fyra säljsamtal leder till ett köp, rapporterade TheStreet. En enskild agent kan verifiera kunder, felsöka hårdvara, utfärda krediter och skicka ut ersättningsutrustning. Företaget säger också att modellen hanterar miljontals konversationer om dagen i Tesla ↘ 2.13%-fordon, noterade Unite.AI.unite.ai+1

Utvecklare vars agenter använder aliaset grok-voice-latest flyttades automatiskt till den nya modellen, rapporterade SiliconANGLE.siliconangle.com

En krympande bransch

Lanseringen sker samtidigt som den globala sysselsättningen inom kundtjänst ligger 5,3 % under sin toppnotering från december 2023. Den har fallit år över år under åtta kvartal i rad, enligt en rapport från den 6 oktober som citeras av TheStreet. Samma artikel noterade att Salesforce ↘ 2.45% minskade sin kundtjänstpersonal från 9 000 till cirka 5 000 med hjälp av AI.thestreet.com