Microsoft beklager og har fikset årsaken til 24 timers 365-nedetid

Microsoft ↗ 0.17% opplyste fredag 13. november at de har rettet den underliggende årsaken til Microsoft 365-avbruddet. I nesten 24 timer satte feilen ut Outlook og forstyrret Teams og Copilot for brukere i dusinvis av land. Selskapet beklaget og uttalte at problemet oppsto under en tidligere nettverksoppgradering, melder CNBC.cnbc.com

"Vi beklager dypt forstyrrelsene denne hendelsen har påført våre kunder og partnere," sa Microsoft, og la til at de "ser bred gjenoppretting og stabilitet på tvers av våre tjenester," ifølge CNBC. Selskapet skrev i et innlegg på X at "dette var et teknisk problem som ikke er relatert til cyberangrep eller KI / agenter." De opplyste at hendelsen "ble forårsaket av et problem under en tidligere oppgradering av nettverkskapasiteten som dukket opp etter en nylig nettverksendring". Microsoft sa at de gjenopprettet tjenestene gradvis og sjekket stabiliteten i hvert trinn, noe som "tok lengre tid." De lovet en fullstendig rapport etter hendelsen når gjennomgangen er ferdig.macrumors.com+3

En langsom gjenoppretting

Problemene startet etter midt på dagen amerikansk østkysttid torsdag 12. november. I løpet av omtrent en time hadde nedetidsmåleren Downdetector logget rapporter fra 74 land og territorier. Rapporter nådde en topp på 19 650 per minutt, sammenlignet med færre enn 15 på en vanlig torsdag. Microsoft ga først "økt belastning" på infrastrukturen i flere regioner skylden. De satte utrullinger på pause og startet servere på nytt. Senere opplyste de at en prosess som oppretter sikre tilkoblinger hadde blitt overbelastet, slik at servere sluttet å håndtere forespørsler.bbc.com+4

De første rettelsene fungerte ikke. På et tidspunkt sa Microsoft at endringene deres "ikke fungerte som forventet," før de rapporterte om "tidlig stabilisering og kapasitetsforbedringer". Rundt klokken 09.00 New York-tid på fredag sa selskapet at e-postkøene var "betydelig redusert og nærmet seg normale nivåer." Brukere av mer enn 20 produkter kunne fortsatt oppleve feil, meldte Bloomberg.apnews.com+1

Myndigheter, domstoler og markeder rammet

Nedetiden førte til at offentlige kontorer, handelsfolk og bedrifter over hele verden stoppet opp. Britisk politi kunne ikke ta imot kriminalitetsrapporter på nett, og farmasøyter advarte om at resepter kunne bli forsinket. Avbruddet rammet også Japans delte IT-plattform for myndighetene, domstoler fra Los Angeles til Singapore, samt Australias etterretnings- og føderale politietater. Euronext ba børsnoterte selskaper om å sende selskapsinformasjon via telefon. Ansatte i Representantenes hus i USA sa at arbeidet deres hadde stoppet opp, og en rådgiver sa til Politico: "Der forsvant en dag med lovgivende arbeid". Skoler, medisinske fasiliteter og enkelte transporttjenester ble også berørt.nbcnews.com+3

Australias innenriksminister Tony Burke sa at Microsoft ikke trodde de sto overfor et cyberangrep. Han sammenlignet hendelsen med CrowdStrike-avbruddet i 2024 og beskrev det som "en oppdatering som har gått galt".apnews.com