Microsoft se omlouvá a opravil příčinu 24hodinového výpadku 365

Společnost Microsoft ↗ 0.17% v pátek 13. listopadu oznámila, že opravila základní příčinu výpadku Microsoft 365. Téměř 24 hodin trvající selhání vyřadilo z provozu Outlook a narušilo fungování Teams a Copilot pro uživatele v desítkách zemí. Společnost se omluvila a uvedla, že problém začal během dřívější aktualizace sítě, informovala CNBC.cnbc.com

"Hluboce se omlouváme za narušení, které tento incident způsobil našim zákazníkům a partnerům," uvedl Microsoft s tím, že "zaznamenává rozsáhlou obnovu a stabilitu napříč našimi službami," podle CNBC. Společnost v příspěvku na síti X uvedla, že "šlo o technický problém, který nesouvisí s kybernetickými útoky ani AI / agenty." Uvedla, že incident "byl vyvolán problémem během dřívější aktualizace kapacity sítě, který se projevil po nedávné změně v síti". Microsoft uvedl, že služby obnovoval postupně a v každé fázi kontroloval stabilitu, což "trvalo déle." Slíbil úplnou zprávu o incidentu, jakmile bude jeho přezkum dokončen.macrumors.com+3

Pomalá obnova

Problémy začaly po poledni východoamerického času ve čtvrtek 12. listopadu. Během zhruba hodiny zaznamenal sledovač výpadků Downdetector hlášení ze 74 zemí a území. Počet hlášení dosáhl vrcholu 19 650 za minutu, ve srovnání s méně než 15 v běžný čtvrtek. Microsoft zpočátku vinil "zvýšenou zátěž" své infrastruktury v několika regionech. Pozastavil nasazování aktualizací a restartoval servery. Později uvedl, že proces, který nastavuje zabezpečená připojení, byl přetížen, takže servery přestaly zpracovávat požadavky.bbc.com+4

Prvotní opravy nebyly úspěšné. V jednu chvíli Microsoft uvedl, že jeho změny "nefungují podle očekávání," než oznámil "počáteční stabilizaci a zlepšení kapacity". Kolem 9. hodiny ranní v pátek newyorského času společnost uvedla, že fronty e-mailů jsou "výrazně zredukovány a blíží se normální úrovni." Uživatelé více než 20 produktů mohli stále vidět chyby, informovala agentura Bloomberg.apnews.com+1

Zasaženy vlády, soudy i trhy

Výpadek zastavil vládní úřady, obchodníky a podniky po celém světě. Britské policejní složky nemohly online přijímat hlášení o trestných činech a lékárníci varovali, že recepty mohou být zpožděny. Výpadek zasáhl také japonskou sdílenou vládní IT platformu, soudy od Los Angeles po Singapur a australské zpravodajské a federální policejní agentury. Euronext vyzval kótované společnosti, aby firemní informace zasílaly telefonicky. Zaměstnanci Sněmovny reprezentantů USA uvedli, že jejich práce se zastavila, a jeden asistent řekl Politico: "A je po dni legislativní práce". Ovlivněny byly také školy, zdravotnická zařízení a některé dopravní služby.nbcnews.com+3

Australský ministr vnitra Tony Burke uvedl, že Microsoft se nedomnívá, že by čelil kybernetickému útoku. Incident přirovnal k výpadku CrowdStrike v roce 2024 a popsal jej jako "aktualizaci, která se nezdařila".apnews.com