„Microsoft“ atsiprašo ir pašalino 24 valandas trukdžiusio „365“ sutrikimo priežastį

„Microsoft“ ↗ 0.17% lapkričio 13 d., penktadienį, pranešė, kad pašalino pagrindinę „Microsoft 365“ sutrikimo priežastį. Beveik 24 valandas trukęs gedimas išjungė „Outlook“ ir sutrikdė „Teams“ bei „Copilot“ veikimą vartotojams dešimtyse šalių. Bendrovė atsiprašė ir nurodė, kad problema kilo per ankstesnį tinklo atnaujinimą, pranešė CNBC.cnbc.com

„Mes nuoširdžiai atsiprašome už sutrikimus, kuriuos šis incidentas sukėlė mūsų klientams ir partneriams“, – teigė „Microsoft“, pridurdama, kad „stebi platų atsigavimą ir stabilumą visose mūsų paslaugose“, remiantis CNBC. Bendrovė „X“ tinkle paskelbė, kad „tai buvo techninė problema, nesusijusi su kibernetinėmis atakomis ar dirbtiniu intelektu / agentais“. Ji teigė, kad incidentas „buvo sukeltas problemos per ankstesnį tinklo pajėgumų atnaujinimą, kuri išryškėjo po neseniai atlikto tinklo pakeitimo“. „Microsoft“ teigė, kad paslaugas atkūrė palaipsniui ir kiekviename etape tikrino stabilumą, o tai „užtruko ilgiau“. Bendrovė pažadėjo pateikti išsamią ataskaitą po incidento, kai bus baigta peržiūra.macrumors.com+3

Lėtas atsigavimas

Problemos prasidėjo po vidurdienio JAV Rytų pakrantės laiku lapkričio 12 d., ketvirtadienį. Per maždaug valandą sutrikimų stebėjimo svetainė „Downdetector“ užfiksavo pranešimus iš 74 šalių ir teritorijų. Pranešimų skaičius pasiekė 19 650 per minutę, palyginti su mažiau nei 15 įprastą ketvirtadienį. „Microsoft“ iš pradžių dėl to kaltino „padidėjusią apkrovą“ savo infrastruktūroje keliuose regionuose. Ji pristabdė diegimus ir iš naujo paleido serverius. Vėliau bendrovė pranešė, kad procesas, nustatantis saugius ryšius, tapo perkrautas, todėl serveriai nustojo apdoroti užklausas.bbc.com+4

Ankstyvieji pataisymai nepadėjo. Vienu metu „Microsoft“ teigė, kad jos pakeitimai „neveikia taip, kaip tikėtasi“, prieš pranešdama apie „ankstyvą stabilizavimąsi ir pajėgumų pagerėjimą“. Iki penktadienio apie 9 val. ryto Niujorko laiku bendrovė pranešė, kad el. pašto eilės „žymiai sumažėjo ir artėja prie normalaus lygio“. „Bloomberg“ pranešė, kad daugiau nei 20 produktų vartotojai vis dar galėjo matyti klaidas.apnews.com+1

Nukentėjo vyriausybės, teismai ir rinkos

Sutrikimas sustabdė vyriausybines įstaigas, prekiautojus ir įmones visame pasaulyje. Didžiosios Britanijos policijos pajėgos negalėjo internetu priimti pranešimų apie nusikaltimus, o vaistininkai įspėjo, kad receptų išdavimas gali vėluoti. Sutrikimas taip pat paveikė Japonijos bendrą vyriausybės IT platformą, teismus nuo Los Andželo iki Singapūro bei Australijos žvalgybos ir federalinės policijos agentūras. „Euronext“ nurodė listinguojamoms bendrovėms įmonių informaciją siųsti telefonu. JAV Atstovų Rūmų darbuotojai teigė, kad jų darbas sustojo, o vienas padėjėjas „Politico“ sakė: „Štai ir dingo darbo diena“. Taip pat nukentėjo mokyklos, medicinos įstaigos ir kai kurios transporto paslaugos.nbcnews.com+3

Australijos vidaus reikalų ministras Tony Burke'as teigė, kad „Microsoft“ nemano, jog susidūrė su kibernetine ataka. Jis palygino šį incidentą su 2024 m. „CrowdStrike“ sutrikimu, apibūdindamas jį kaip „atnaujinimą, kuris nepavyko“.apnews.com