Meta da marcha atrás en su plan de reemplazar trabajadores con IA

El ambicioso plan de Meta Platforms ↗ 0.84% para reestructurar su plantilla en torno a la inteligencia artificial ha tropezado. La resistencia interna, la falta de fiabilidad de los agentes de IA y un fuerte aumento de las emergencias de confiabilidad del sitio han obligado a la empresa a dar marcha atrás en varios frentes.

La iniciativa interna de la empresa, conocida como Proyecto OT, pretendía reducir el tamaño de los equipos hasta en un 60% en dos oleadas, sustituyendo a los trabajadores humanos por agentes de IA. Sin embargo, el personal se rebeló, los agentes no rindieron como se esperaba y el director ejecutivo, Mark Zuckerberg, canceló la planificación de nuevos recortes horas antes de un importante despido en mayo, según la corresponsal de tecnología de Reuters Katie Paul, quien informó primero sobre el plan y compartió nuevos detalles durante una sesión de preguntas y respuestas en Reddit el miércoles.reuters

Un plan descarrilado

Zuckerberg ha dicho a los empleados que calculó mal los tiempos, mientras que el director de tecnología, Andrew Bosworth, reconoció en un hilo de comentarios internos que la empresa hizo un trabajo "atroz al explicar la visión" al personal. Las emergencias graves de confiabilidad del sitio aumentaron un 40% interanual y, dado que los incidentes causados por la IA eran "más extraños y menos predecibles" que los provocados por humanos, el personal dedicó un 70% más de tiempo a resolverlos.reuters

Zuckerberg planteó los despidos a los empleados como una compensación entre dos centros de costos, la infraestructura informática y las personas, explicándoles que gastar más en uno deja menos para el otro. Meta ya recortó aproximadamente 8,000 puestos de trabajo, alrededor del 10% de su plantilla, en un despido en mayo vinculado a su gasto en infraestructura de IA. La empresa elevó su previsión de gastos de capital para todo el año a entre 130,000 y 145,000 millones de dólares en su informe de resultados del segundo trimestre en julio.benzinga+1

Se descarta el "tokenmaxxing"

En un giro relacionado, Meta informó a los empleados esta semana que "no utilizará paneles de adopción de IA ni recuentos de tokens para evaluar el impacto", según un memorando interno de los ejecutivos Maher Saba y Santosh Janardhan. En su lugar, se indicó a los gerentes que evaluaran "la calidad del trabajo, la velocidad, la complejidad de los problemas y el alcance asumido".infoworld

Este cambio marca el fin de una cultura en la que los ingenieros competían en tablas de clasificación para consumir la mayor cantidad de tokens de IA, una práctica apodada "tokenmaxxing". Meta descubrió que esta ludificación estaba desviando a los empleados de sus tareas habituales, ya que el personal utilizaba la IA para realizar tareas innecesarias solo para aumentar sus puntuaciones. Bosworth ya había advertido anteriormente a los empleados en un memorando que "nadie debería usar herramientas de IA solo por el hecho de usarlas" y que "el uso de tokens por sí solo no es una medida de impacto de ningún tipo".infoworld

¿Qué viene ahora?

Sigue siendo una incógnita si Meta ha abandonado sus planes de reducción de plantilla o simplemente los ha pospuesto. Zuckerberg ha dicho al personal que sigue creyendo que el rumbo de la empresa respecto a la IA es el correcto y proyectó que los modelos de IA mejorarán lo suficiente como para respaldar su visión en un plazo de tres a seis meses. Sin embargo, también admitió que "la trayectoria del desarrollo de agentes durante al menos los últimos cuatro meses no se ha acelerado realmente de la manera que esperábamos".benzinga+1

Como señaló Paul en su sesión de preguntas y respuestas: "Los recortes no se abandonaron por principios. Se abandonaron porque el reemplazo no estaba listo".reuters