Meta ustupuje od plánu nahradit zaměstnance umělou inteligencí

Ambiciózní snaha společnosti Meta Platforms ↗ 0.84% transformovat své pracovní síly s využitím umělé inteligence narazila. Interní odpor, nespolehliví AI agenti a prudký nárůst výpadků spolehlivosti webu donutily firmu na několika frontách ustoupit.

Interní iniciativa společnosti známá jako „Project OT“ měla za cíl ve dvou vlnách snížit velikost týmů až o 60 procent tím, že lidské pracovníky nahradí AI agenti. Zaměstnanci se však vzbouřili, agenti nepodávali očekávané výkony a generální ředitel Mark Zuckerberg plánování dalších škrtů odvolal jen několik hodin před květnovým vlnovým propouštěním. Informovala o tom technologická korespondentka agentury Reuters Katie Paul, která o plánu psala jako první a ve středu sdílela nové podrobnosti během diskuze AMA na síti Reddit.reuters

Zmařený plán

Zuckerberg zaměstnancům řekl, že „neodhadl správné načasování“, zatímco technologický ředitel Andrew Bosworth v interním diskusním vlákně přiznal, že firma odvedla „příšernou práci při vysvětlování této vize“ personálu. Počet závažných incidentů ohrožujících spolehlivost webu meziročně vzrostl o 40 procent. Vzhledem k tomu, že incidenty způsobené AI byly „podivnější a hůře předvídatelné“ než ty způsobené lidmi, strávili vývojáři jejich řešením o 70 procent více času.reuters

Zuckerberg zaměstnancům propouštění popsal jako kompromis mezi dvěma nákladovými středisky: výpočetní infrastrukturou a lidmi. Řekl jim, že vyšší výdaje na jedno znamenají méně peněz na druhé. Meta již v květnu propustila zhruba 8 000 zaměstnanců, tedy asi 10 procent své pracovní síly, což souviselo právě s výdaji na infrastrukturu pro AI. Společnost ve své červencové zprávě o výsledcích za druhé čtvrtletí zvýšila výhled celoročních kapitálových výdajů na 130 až 145 miliard dolarů.benzinga+1

Konec honby za tokeny

V souvisejícím obratu Meta tento týden informovala zaměstnance, že „nebude k hodnocení přínosu používat přehledy o zavádění AI ani počty tokenů“, jak vyplývá z interního oběžníku manažerů Mahera Saby a Santoshe Janardhana. Vedoucí pracovníci dostali pokyn hodnotit raději „kvalitu výstupů, rychlost, složitost problémů a rozsah převzaté odpovědnosti“.infoworld

Tento posun znamená konec kultury, v níž inženýři soutěžili v žebříčcích o to, kdo spotřebuje nejvíce AI tokenů: tato praktika se označovala jako „tokenmaxxing“. Meta zjistila, že tato gamifikace odváděla zaměstnance od běžné práce, protože využívali AI k plnění zbytečných úkolů jen proto, aby si vylepšili skóre. Bosworth již dříve v oběžníku zaměstnance varoval, že „nikdo by neměl používat nástroje AI jen pro samotné používání“ a že „samotná spotřeba tokenů není měřítkem jakéhokoli přínosu“.infoworld

Co bude dál

Zda Meta od svých plánů na snižování stavů zcela upustila, nebo je pouze odložila, zůstává otevřenou otázkou. Zuckerberg zaměstnancům řekl, že stále věří ve správnost směřování firmy v oblasti AI, a předpověděl, že modely AI se během tří až šesti měsíců zlepší natolik, aby jeho vizi podpořily. Zároveň však připustil, že „trajektorie vývoje agentů se přinejmenším v posledních čtyřech měsících nezrychlila tak, jak jsme očekávali“.benzinga+1

Jak poznamenala Paul ve své diskuzi AMA: „Od škrtů se neupustilo z principu. Upustilo se od nich proto, že náhrada nebyla připravena“.reuters