Η Microsoft αποδίδει το μπλακ άουτ σε αναβάθμιση δικτύου, οι traders επιστρέφουν στο φαξ

Traders σε όλο τον κόσμο αναγκάστηκαν να χρησιμοποιήσουν τηλέφωνα, WhatsApp, ακόμη και μηχανήματα φαξ αυτή την εβδομάδα, μετά την κατάρρευση των υπηρεσιών της Microsoft που ξεκίνησε την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου, θέτοντας εκτός λειτουργίας το Outlook και άλλες υπηρεσίες. Γραφεία από το Τόκιο έως το Χιούστον έμειναν χωρίς τα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαχειρίζονται επιβεβαιώσεις συναλλαγών, αναφορές τιμών και επικοινωνία με πελάτες. Σύμφωνα με το Bloomberg, ιαπωνικές εταιρείες κατέφυγαν στο φαξ για να πραγματοποιήσουν συναλλαγές, ενώ ορισμένες τράπεζες στη Σιγκαπούρη δεν μπόρεσαν να ολοκληρώσουν συμφωνίες χρηματοδότησης. Οι Euronext και Nasdaq ανέφεραν επίσης προβλήματα με το ηλεκτρονικό τους ταχυδρομείο.bloomberg.com

Παλιά εργαλεία στα γραφεία συναλλαγών

"Όλοι επέστρεψαν στο τηλέφωνο και οι συνομιλίες μας στο WhatsApp ήταν πιο έντονες από το συνηθισμένο", δήλωσε στο Bloomberg μέσω των The Business Times ο Eugene Koh, trader στην CMC Markets Singapore. Ο Ryutaro Kimura, ανώτερος στρατηγικός αναλυτής ομολόγων στην BNP Paribas Asset Management στο Τόκιο, σημείωσε ότι οι συναλλαγές συνεχίστηκαν ως επί το πλείστον, αλλά "οι επιβεβαιώσεις συσσωρεύτηκαν, δημιουργώντας προβλήματα διακανονισμού για τα back offices".businesstimes.com.sg

Το Reuters μετέδωσε ότι μια ταϊβανέζικη εταιρεία ακύρωσε επαναγορά ομολόγων λόγω της διακοπής. Σε μια άλλη χρηματοπιστωτική εταιρεία της Ταϊβάν, οι συναλλαγές επιβεβαιώθηκαν μέσω φαξ, σύμφωνα με το CBC. Πρόκειται για αγοραπωλησίες βραχυπρόθεσμων τίτλων που κανονικά θα επιβεβαιώνονταν μέσω email, ανέφερε το Reuters. Η ίδια αναφορά σημειώνει ότι η HSBC υπενθύμισε στο προσωπικό της να μην χρησιμοποιεί προσωπικά email ή WhatsApp για να παρακάμψει το πρόβλημα, ενώ δύο επαγγελματίες του κλάδου παρατήρησαν χαμηλότερους όγκους συναλλαγών σε ορισμένες αγορές την Παρασκευή.cbc.ca+1

Απώλεια δεδομένων τιμών στις αγορές πετρελαίου

Η αναστάτωση έπληξε τους traders πετρελαίου σε μια στιγμή που οι τιμές παρουσίαζαν διακυμάνσεις λόγω των ειδήσεων για τις ειρηνευτικές συνομιλίες ΗΠΑ-Ιράν. Ο Dennis Kissler, ανώτερος αντιπρόεδρος συναλλαγών στην BOK Financial Securities, δήλωσε ότι η ομάδα του χρειάστηκε μια ώρα για να αντιληφθεί ότι τα email δεν έφευγαν πριν αρχίσουν να καλούν τους πελάτες. "Βρεθήκαμε σε μια μαύρη τρύπα μιας ώρας", είπε στο Bloomberg. Η Platts, τμήμα της S&P Global, προειδοποίησε ότι οι ενημερώσεις τιμών ενδέχεται να καθυστερήσουν και ζήτησε από τους συμμετέχοντες στην αγορά να στέλνουν πληροφορίες μέσω τηλεφώνου ή άμεσων μηνυμάτων. Ανέφερε επίσης ότι 22 τιμές βιοκαυσίμων δεν θα δημοσιεύονταν μέχρι την επίλυση του προβλήματος. Η Platts αργότερα ανακοίνωσε ότι το περιστατικό επιλύθηκε.au.finance.yahoo.com

Αποκατάσταση και επιπτώσεις

Η Microsoft αρχικά απέδωσε το πρόβλημα σε διακομιστές και δήλωσε ότι δεν βρήκε στοιχεία για κυβερνοεπίθεση, σύμφωνα με την The Globe and Mail. Την Παρασκευή ανέφερε ότι η αιτία ήταν ένα πρόβλημα από προγενέστερη αναβάθμιση της χωρητικότητας του δικτύου που εμφανίστηκε μετά από μια πρόσφατη αλλαγή. Η εταιρεία δήλωσε ότι το υποκείμενο ζήτημα έχει διορθωθεί και οι υπηρεσίες αποκαθίστανται σταδιακά, σύμφωνα με αναφορά του Reuters.theglobeandmail.com+1

Εκτός του χρηματοπιστωτικού τομέα, η Aviva στράφηκε σε εφεδρικά συστήματα για τις ενημερώσεις κερδών της, ενώ η Workhorse Group μετέφερε τα αποτελέσματά της για τις 16 Νοεμβρίου, ανέφερε το CBC. Για τον John Porter, διευθύνοντα σύμβουλο ειδικών μετάλλων στην CCMA, το συμπέρασμα ήταν απλό. "Ένα τηλεφώνημα εξακολουθεί να λειτουργεί", είπε στο Bloomberg.cbc.ca+1