Microsoft macht Netzwerk-Upgrade für Ausfall verantwortlich, Händler greifen zum Fax

Händler auf der ganzen Welt wickelten diese Woche ihre Geschäfte per Telefon, WhatsApp und sogar Fax ab, nachdem ein Microsoft-Ausfall, der am Donnerstag, dem 12. November, begann, den Outlook-E-Mail-Dienst und andere Dienste lahmlegte. Handelsabteilungen von Tokio bis Houston waren ohne die E-Mail-Systeme, die Handelsbestätigungen, Preisberichte und Kundenkontakte abwickeln. Laut Bloomberg griffen japanische Firmen auf Faxgeräte zurück, um zu handeln, und einige Banken in Singapur konnten Finanzierungsgeschäfte nicht abschließen. Sowohl Euronext als auch Nasdaq gaben an, Probleme mit dem E-Mail-Verkehr zu haben.bloomberg.com

Alte Werkzeuge an den Handelstischen

"Jeder war wieder am Telefon, und unsere WhatsApp-Chats waren geschäftiger als sonst", sagte Eugene Koh, ein Sales Trader bei CMC Markets Singapore, gegenüber Bloomberg via The Business Times. Ryutaro Kimura, ein leitender Anleihenstratege bei BNP Paribas Asset Management in Tokio, sagte, der Handel selbst sei größtenteils weitergegangen, aber "Bestätigungen stauten sich an, was für die Backoffices zu Kopfzerbrechen bei der Abwicklung führte."businesstimes.com.sg

Reuters berichtete, dass ein taiwanesisches Unternehmen aufgrund des Ausfalls einen Anleiherückkauf stornierte. Bei einer anderen taiwanesischen Finanzfirma wurden Geschäfte laut CBC per Fax bestätigt. Dabei handelte es sich um Käufe und Verkäufe von kurzfristigen Wechseln, die normalerweise per E-Mail bestätigt würden, berichtete Reuters. Derselbe Bericht besagte, dass HSBC die Mitarbeiter daran erinnerte, keine privaten E-Mails oder WhatsApp zu nutzen, um den Ausfall zu umgehen, und dass zwei Handelsprofis am Freitag geringere Volumina in einigen Märkten feststellten.cbc.ca+1

Ölmärkte verlieren Preisdaten

Die Störung traf Ölhändler zu einem Zeitpunkt, als die Preise aufgrund von Schlagzeilen über Friedensgespräche zwischen den USA und dem Iran bereits schwankten. Dennis Kissler, Senior Vice President für Handel bei BOK Financial Securities, sagte, sein Team habe eine Stunde gebraucht, um zu bemerken, dass keine E-Mails herausgingen, bevor sie begannen, Kunden anzurufen. "Wir waren eine Stunde lang in einem schwarzen Loch", sagte er gegenüber Bloomberg. Platts, eine Sparte von S&P Global, warnte, dass Preisaktualisierungen verspätet sein könnten, und bat Marktteilnehmer, Informationen per Telefon oder Instant Messenger zu senden. Zudem wurde mitgeteilt, dass 22 Biokraftstoffpreise erst veröffentlicht würden, wenn das Problem behoben sei. Platts teilte später mit, dass der Vorfall gelöst sei.au.finance.yahoo.com

Wiederherstellung und Folgen

Microsoft machte zunächst Serverprobleme verantwortlich und erklärte, keine Beweise für einen Cyberangriff gefunden zu haben, berichtete The Globe and Mail. Am Freitag hieß es, die Ursache sei ein Problem bei einem früheren Netzwerkkapazitäts-Upgrade gewesen, das nach einer kürzlichen Netzwerkänderung aufgetreten sei. Das Unternehmen erklärte, das zugrunde liegende Problem sei behoben und die Dienste würden schrittweise wiederhergestellt, so ein von Reuters verbreiteter Bericht.theglobeandmail.com+1

Außerhalb des Finanzsektors wechselte Aviva für seine Ergebnisberichte auf Backup-Systeme, und die Workhorse Group verschob ihre Ergebnisse auf den 16. November, berichtete CBC. Für John Porter, Geschäftsführer für Spezialmetalle bei CCMA, war die Erkenntnis einfach. "Ein Telefonanruf funktioniert immer noch", sagte er gegenüber Bloomberg.cbc.ca+1