Microsoft culpa a una actualización de red mientras los operadores recurren al fax

Operadores de todo el mundo realizaron negocios por teléfono, WhatsApp e incluso fax esta semana después de que una interrupción de Microsoft, iniciada el jueves 12 de noviembre, dejara fuera de servicio el correo Outlook y otras herramientas. Escritorios desde Tokio hasta Houston quedaron sin los sistemas de correo electrónico que gestionan confirmaciones de operaciones, informes de precios y contacto con clientes. Según Bloomberg, empresas japonesas recurrieron al fax para operar y algunos bancos en Singapur no pudieron cerrar acuerdos de financiación. Euronext y Nasdaq informaron que también experimentaron problemas con el correo electrónico.bloomberg.com

Herramientas antiguas en las mesas de negociación

"Todos volvieron al teléfono y nuestros chats de WhatsApp estuvieron más ocupados de lo habitual", comentó a Bloomberg Eugene Koh, operador de ventas en CMC Markets Singapur, a través de The Business Times. Ryutaro Kimura, estratega senior de bonos en BNP Paribas Asset Management en Tokio, señaló que la operativa en sí continuó mayormente, pero "las confirmaciones se acumularon, creando dolores de cabeza en la liquidación para las oficinas administrativas".businesstimes.com.sg

Reuters informó que una empresa taiwanesa canceló una recompra de bonos debido a la interrupción. En otra firma financiera taiwanesa, las operaciones se confirmaron por fax, según CBC. Esas operaciones eran compras y ventas de letras a corto plazo que normalmente se confirmarían por correo electrónico, reportó Reuters. El mismo informe indicó que HSBC recordó al personal no usar correos personales o WhatsApp para sortear la caída, y que dos profesionales del trading observaron volúmenes más bajos en algunos mercados el viernes.cbc.ca+1

Los mercados petroleros pierden datos de precios

La interrupción afectó a los operadores de petróleo mientras los precios ya oscilaban por titulares sobre conversaciones de paz entre Estados Unidos e Irán. Dennis Kissler, vicepresidente senior de trading en BOK Financial Securities, dijo que a su equipo le tomó una hora notar que los correos no salían antes de empezar a llamar a los clientes. "Estuvimos en un agujero negro de una hora", declaró a Bloomberg. Platts, una división de, advirtió que las actualizaciones de precios podrían retrasarse y pidió a los participantes del mercado enviar información por teléfono o mensajería instantánea. También indicó que 22 precios de biocombustibles no se publicarían hasta solucionar el problema. Platts informó más tarde que el incidente había sido resuelto.au.finance.yahoo.com

Recuperación y consecuencias

Microsoft inicialmente culpó a problemas de servidor y dijo no haber encontrado evidencia de un ciberataque, informó The Globe and Mail. El viernes, la empresa señaló que la causa fue un problema derivado de una actualización previa de capacidad de red que surgió tras un cambio reciente. La compañía afirmó que el problema subyacente fue solucionado y los servicios se estaban restaurando gradualmente, según un informe distribuido por Reuters.theglobeandmail.com+1

Fuera del sector financiero, Aviva cambió a sistemas de respaldo para sus llamadas de resultados, y Workhorse Group trasladó sus resultados al 16 de noviembre, reportó CBC. Para John Porter, director gerente de metales especiales en CCMA, la lección fue simple. "Una llamada telefónica todavía funciona", dijo a Bloomberg.cbc.ca+1