EU navrhuje zákon o digitální férovosti, který zakáže klamavé praktiky

Evropská komise ve středu 11. listopadu představila zákon o digitální férovosti (DFA), návrh, který by zakázal manipulativní „temné vzorce“ (dark patterns), poskytl spotřebitelům možnost vypnout návykové funkce a zpřísnil pravidla pro marketing influencerů. Komisař pro spotřebitele Michael McGrath označil tento balíček spolu s reformou přeshraničního vymáhání práva za „nejvýznamnější reformu pravidel na ochranu spotřebitele v EU za více než 20 let“ a uvedl, že nekalé praktiky stojí spotřebitele 10,3 miliardy eur ročně.ec.europa.eu

Návrh by zrušil směrnici o nekalých obchodních praktikách z roku 2005 a nahradil ji nařízením, které se přímo vztahuje na všech 27 členských států. Nyní míří do Evropského parlamentu a vlád zemí EU, které musí s návrhem souhlasit, než se stane zákonem.euronews.com+1

Co návrh pokrývá

Falešná tvrzení o nedostatku zboží, jako například „zbývají poslední 4 kusy“, by byla zakázána a předplatné by muselo být snazší zrušit. Spotřebitelé by dostali připomínku předtím, než se bezplatná zkušební verze změní v placený tarif, a získali by právo mluvit se skutečným člověkem v zákaznickém servisu. Influenceři by museli označovat placené příspěvky termíny jako „reklama“ nebo „komerční spolupráce“. Loot boxy a mechaniky typu „plať, abys vyhrál“ by byly pro nezletilé zakázány a cílená reklama využívající citlivé osobní údaje by byla rovněž zakázána. Průmysl videoher se tvrdě ohradil s tím, že pravidla útočí na samotné jádro obchodního modelu her zdarma (free-to-play).techpolicy.press+2

Společně s DFA by revidované nařízení o spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele dalo Komisi přímé pravomoci vyšetřovat a sankcionovat velmi velké přeshraniční případy. Pokuty by mohly dosáhnout až 6 % celosvětového ročního obratu obchodníka.ec.europa.eu

Kritici vidí nedostatky

V analýze pro Tech Policy Press právní experti Anne-Lise Sibony, Fabrizio Esposito, Cristiana Santos a Cecilia Isola označili novou přímou roli Komise při vymáhání práva za možná nejdůležitější inovaci návrhu. Tvrdili však, že „pokuty a odškodnění spotřebitelů zůstávají slabinou“, protože členské státy by stále stanovovaly pokuty podle samotného DFA. Uvedli také, že název je „zavádějící“: nařízení by se vztahovalo i na offline obchodní praktiky, takže přesnější název by byl „Nařízení o nekalých obchodních praktikách“.techpolicy.press

Stejní autoři uvedli, že přístup k návykovému designu není dostatečný. Návrh nezakazuje funkce, jako je automatické přehrávání nebo „série“ (streaks) pro dospělé. Vyžaduje pouze nástroje, které uživatelům umožní je vypnout, což ponechává na spotřebitelích, aby čelili vlastnímu zneužívání. Odborníci na digitální práva vznesli podobné obavy poté, co návrh unikl, a poznamenali, že personalizovaná reklama a tvorba cen by byly zakázány pouze tehdy, pokud by pravděpodobně způsobily újmu zranitelným spotřebitelům.euobserver.com+1

Choulostivý politický moment

Návrh přichází v době, kdy Brusel slibuje omezit byrokracii, a deník Financial Times jej vykreslil jako nová pravidla pro velké technologické firmy zavedená navzdory tomuto slibu. McGrath prezentoval reformu jako podporu podnikům, které dodržují pravidla: „Neděláme podnikání těžším. Děláme těžším podnikání nekalým způsobem“.ft.com+1