Microsoft skylder på nettverksoppgradering mens tradere tyr til faks

Tradere over hele verden utførte forretninger via telefon, WhatsApp og til og med faks denne uken etter at et Microsoft-avbrudd som startet torsdag 12. november, tok ned Outlook-e-post og andre tjenester. Handelsbord fra Tokyo til Houston ble stående uten e-postsystemene som håndterer handelsbekreftelser, prisrapporter og kundekontakt. Ifølge Bloomberg tok japanske firmaer i bruk faks for å handle, og enkelte banker i Singapore kunne ikke fullføre finansieringsavtaler. Både Euronext og Nasdaq opplyste at de hadde problemer med e-post.bloomberg.com

Gamle verktøy på handelsbordene

"Alle var tilbake på telefonen, og WhatsApp-chattene våre var travlere enn vanlig," sa Eugene Koh, en salgstrader hos CMC Markets Singapore, til Bloomberg via The Business Times. Ryutaro Kimura, en senior obligasjonsstrateg hos BNP Paribas Asset Management i Tokyo, sa at selve handelen stort sett fortsatte, men "bekreftelser hopet seg opp, noe som skapte hodebry for oppgjørsavdelingene."businesstimes.com.sg

Reuters meldte at et taiwansk selskap kansellerte et obligasjons tilbakekjøp på grunn av avbruddet. Hos et annet taiwansk finansfirma ble handler bekreftet via faks, ifølge CBC. Disse handlene var kjøp og salg av kortsiktige sertifikater som normalt ville blitt bekreftet via e-post, meldte Reuters. Den samme rapporten sa at HSBC minnet ansatte om ikke å bruke privat e-post eller WhatsApp for å omgå avbruddet, og at to handelsprofesjonelle så lavere volumer i enkelte markeder på fredag.cbc.ca+1

Oljemarkeder mister prisdata

Forstyrrelsen rammet oljetradere mens prisene allerede svingte på grunn av overskrifter om fredssamtaler mellom USA og Iran. Dennis Kissler, senior visepresident for handel hos BOK Financial Securities, sa at teamet hans brukte en time på å merke at e-poster ikke ble sendt før de begynte å ringe kunder. "Vi var i et svart hull i en time," sa han til Bloomberg. Platts, en divisjon av S&P Global, advarte om at prisoppdateringer kunne bli forsinket og ba markedsdeltakere om å sende informasjon via telefon eller direktemeldinger. De opplyste også at 22 biodrivstoffpriser ikke ville bli publisert før problemet var løst. Platts sa senere at hendelsen var løst.au.finance.yahoo.com

Gjenoppretting og etterspill

Microsoft ga først serverproblemer skylden og sa at de ikke hadde funnet bevis for et cyberangrep, meldte The Globe and Mail. På fredag sa de at årsaken var et problem fra en tidligere nettverksoppgradering som dukket opp etter en nylig nettverksendring. Selskapet sa at det underliggende problemet var fikset og at tjenester ble gradvis gjenopprettet, ifølge en rapport distribuert av Reuters.theglobeandmail.com+1

Utenfor finanssektoren byttet Aviva til reservesystemer for sine resultatpresentasjoner, og Workhorse Group flyttet sine resultater til 16. november, meldte CBC. For John Porter, administrerende direktør for spesialmetaller hos CCMA, var konklusjonen enkel. "En telefonsamtale fungerer fortsatt," sa han til Bloomberg.cbc.ca+1