Microsoft ber om ursäkt och har åtgärdat orsaken till 24 timmars 365-avbrott

Microsoft ↗ 0.17% meddelade fredagen den 13 november att de har åtgärdat den underliggande orsaken till Microsoft 365-avbrottet. Under nästan 24 timmar slog felet ut Outlook och störde Teams och Copilot för användare i dussintals länder. Företaget bad om ursäkt och uppgav att problemet startade under en tidigare nätverksuppgradering, rapporterade CNBC.cnbc.com

"Vi ber djupt om ursäkt för de störningar som denna incident har orsakat våra kunder och partners," sade Microsoft och tillade att de "ser en bred återhämtning och stabilitet i våra tjänster," enligt CNBC. Företaget skrev i ett inlägg på X att "detta var ett tekniskt problem som inte är relaterat till cyberangrepp eller AI / agenter." De uppgav att incidenten "orsakades av ett problem under en tidigare uppgradering av nätverkskapaciteten som uppstod efter en nyligen genomförd nätverksändring". Microsoft sade att de återställde tjänsterna gradvis och kontrollerade stabiliteten i varje steg, vilket "tog längre tid." De lovade en fullständig rapport efter incidenten när deras granskning är klar.macrumors.com+3

En långsam återhämtning

Problemen började efter lunchtid amerikansk östkusttid torsdagen den 12 november. Inom ungefär en timme hade avbrottstjänsten Downdetector loggat rapporter från 74 länder och territorier. Rapporterna nådde en topp på 19 650 per minut, jämfört med färre än 15 på en vanlig torsdag. Microsoft skyllde först på "hög belastning" på sin infrastruktur i flera regioner. De pausade utrullningar och startade om servrar. Senare uppgav de att en process som skapar säkra anslutningar hade blivit överbelastad, vilket gjorde att servrar slutade hantera förfrågningar.bbc.com+4

De tidiga åtgärderna fungerade inte. Vid ett tillfälle sade Microsoft att deras ändringar "inte gav förväntat resultat," innan de rapporterade om "tidig stabilisering och kapacitetsförbättringar". Vid 09.00-tiden New York-tid på fredagen sade företaget att e-postköerna var "betydligt minskade och närmade sig normala nivåer." Användare av mer än 20 produkter kunde fortfarande se felmeddelanden, rapporterade Bloomberg.apnews.com+1

Myndigheter, domstolar och marknader drabbade

Avbrottet lamslog myndighetskontor, handlare och företag runt om i världen. Brittisk polis kunde inte ta emot brottsanmälningar online, och apotekare varnade för att recept kunde bli försenade. Avbrottet drabbade även Japans gemensamma IT-plattform för myndigheter, domstolar från Los Angeles till Singapore, samt Australiens underrättelse- och federala polismyndigheter. Euronext uppmanade börsnoterade företag att skicka företagsinformation via telefon. Personal i amerikanska representanthuset sade att deras arbete hade stannat av, och en medarbetare sade till Politico: "Där försvann en dag av lagstiftningsarbete". Skolor, vårdinrättningar och vissa transporttjänster påverkades också.nbcnews.com+3

Australiens inrikesminister Tony Burke sade att Microsoft inte trodde att de hanterade ett cyberangrepp. Han jämförde incidenten med CrowdStrike-avbrottet 2024 och beskrev det som "en uppdatering som har gått fel".apnews.com