Microsoft attribue sa panne à un bug serveur et non aux suppressions de postes

Microsoft ↗ 0.18% a attribué la panne mondiale d'Outlook, Teams et Copilot à des défaillances de serveurs plutôt qu'à une cyberattaque. Syracuse.com a rapporté que l'entreprise a également écarté tout problème de personnel comme cause. La perturbation a commencé le jeudi 12 novembre, environ trois semaines après que Microsoft a proposé des départs volontaires à environ 60 000 employés. Ce timing a conduit certains à se demander si la poussée de l'entreprise vers l'IA avait affaibli ses opérations.syracuse.com

Ce que Microsoft explique

Une mise à jour du statut de Microsoft 365 a indiqué que la panne provenait de "vérifications d'état défaillantes qui pourraient provenir d'un composant spécifique responsable du traitement de la santé des serveurs", a rapporté Syracuse.com. Charles Lamanna, vice-président exécutif chez Microsoft, a écrit qu'il n'y avait "aucune indication que cela soit le résultat d'une activité malveillante ou cybernétique". Plus tôt, Microsoft avait déclaré qu'un processus établissant des connexions sécurisées sur les serveurs affectés avait été surchargé et avait cessé de traiter les requêtes, a rapporté ABC13.abc13.com+1

La résolution a pris beaucoup de temps. À un moment donné, Microsoft a admis que ses changements "ne fonctionnaient pas comme prévu", selon l'AP. Vendredi matin, l'entreprise a déclaré que le rétablissement "progressait par phases". Elle a également accordé 48 heures aux e-mails retardés avant expiration, le temps de résorber les retards.apnews.com

Le ministre australien Tony Burke a déclaré que Microsoft avait comparé le problème à la panne de CrowdStrike ↘ 2.34% en 2024, causée par une mise à jour défectueuse. "Ils (Microsoft) ne pensent pas être confrontés à une cyberattaque", a déclaré Burke, selon l'AP.apnews.com

Conséquences mondiales

Reuters a rapporté que la panne a duré plus de 12 heures, ce qui en fait l'une des plus longues de l'histoire de Microsoft. Certaines organisations sont revenues à l'utilisation de télécopieurs, et une entreprise taïwanaise a annulé un rachat d'obligations. Euronext, Aviva et Maersk A.P. Møller – Mærsk A/S ont signalé des problèmes, et Workhorse Group a reporté sa conférence sur les résultats. Downdetector a enregistré des problèmes dans 74 pays en l'espace d'une heure jeudi, a rapporté The National.thenational.scot+1

La question des départs volontaires

Le 26 octobre, Microsoft a proposé des packages de départ volontaire au personnel aux États-Unis, au Canada, en Inde et au Royaume-Uni dans le cadre d'une stratégie d'efficacité axée sur l'IA, a rapporté CNBC. L'offre concernait plus d'un quart des effectifs de l'entreprise. Les employés ont jusqu'au 9 décembre pour décider, et ceux qui acceptent partiront le 31 décembre, a rapporté le New York Times. On ignore combien ont accepté.cnbc.com+1

Certains experts ont déclaré à The National que le timing reflète un risque plus large. "Il est difficile de dire à quel point ces choses sont liées dans ce cas, mais c'est absolument une tendance à laquelle nous devons nous attendre à l'avenir", a déclaré Zack Korman, expert en sécurité des agents IA. "Les entreprises essaient de reconstruire des technologies héritées, de pousser de nouvelles technologies et de réduire les coûts de main-d'œuvre en même temps. Ce n'est pas une recette pour la stabilité", a-t-il déclaré à The National. Il a ajouté que les connaissances institutionnelles sont perdues "lorsque vous vous débarrassez des personnes qui ont construit ces systèmes".thenational.scot

L'expert en cybersécurité Dan Card a déclaré au journal qu'il était "impossible de dire" ce qui a causé cet incident. Il a ajouté que cela soulève tout de même des inquiétudes concernant la "concentration des risques au sein de quelques organisations".