Microsoft: Palvelinhäiriö, ei henkilöstövähennykset, aiheutti käyttökatkon

Microsoft ↗ 0.18% on syyttänyt Outlookin, Teamsin ja Copilotin maailmanlaajuista käyttökatkoa palvelinvioista kyberhyökkäyksen sijaan. Syracuse.com raportoi, että yhtiö sulki pois myös henkilöstömäärän syynä. Häiriö alkoi torstaina 12. marraskuuta, noin kolme viikkoa sen jälkeen, kun Microsoft tarjosi vapaaehtoisia lähtöpaketteja noin 60 000 työntekijälle. Tämä ajoitus sai jotkut pohtimaan, oliko yhtiön panostus tekoälyyn heikentänyt sen toimintavarmuutta.syracuse.com

Mitä Microsoftin mukaan tapahtui

Microsoft 365 -tilapäivityksen mukaan katkos johtui "epäonnistuneista terveystarkastuksista, jotka saattavat olla peräisin tietystä komponentista, joka vastaa palvelinten terveyden käsittelystä", Syracuse.com raportoi. Microsoftin varatoimitusjohtaja Charles Lamanna kirjoitti, ettei ole "mitään viitteitä siitä, että tämä olisi seurausta ilkivallasta tai kybertoiminnasta". Aiemmin Microsoft kertoi, että suojattuja yhteyksiä muodostava prosessi kyseisillä palvelimilla oli ylikuormittunut ja lakannut käsittelemästä pyyntöjä, ABC13 raportoi.abc13.com+1

Korjaaminen kesti kauan. Jossain vaiheessa Microsoft myönsi, etteivät sen tekemät muutokset "tuottaneet odotettua tulosta", AP kertoi. Perjantaiaamuun mennessä yhtiö ilmoitti palautumisen "etenevän vaiheittain". Se antoi myös viivästyneille sähköposteille 48 tuntia aikaa ennen aikakatkaisua, kunnes ruuhkat saatiin purettua.apnews.com

Australian ministeri Tony Burke kertoi, että Microsoft oli verrannut ongelmaa vuoden 2024 CrowdStrike ↘ 2.34% -katkokseen, jonka aiheutti virheellinen päivitys. "He (Microsoft) eivät usko kyseessä olevan kyberhyökkäys", Burke sanoi AP:n mukaan.apnews.com

Maailmanlaajuiset vaikutukset

Reuters raportoi, että katkos kesti yli 12 tuntia ja on yksi Microsoftin historian pisimmistä. Jotkut organisaatiot palasivat käyttämään faksilaitteita, ja eräs taiwanilainen yritys perui joukkovelkakirjojen takaisinoston. Euronext, Aviva ja Maersk A.P. Møller – Mærsk A/S raportoivat ongelmista, ja Workhorse Group siirsi tulosjulkistustaan. Downdetector kirjasi ongelmia 74 maassa tunnin sisällä torstaina, The National raportoi.thenational.scot+1

Lähtöpakettikysymys

Lokakuun 26. päivänä Microsoft tarjosi vapaaehtoisia lähtöpaketteja henkilöstölleen Yhdysvalloissa, Kanadassa, Intiassa ja Isossa-Britanniassa osana tekoälyyn perustuvaa tehostamisohjelmaa, CNBC raportoi. Tarjous koski yli neljäsosaa yhtiön työvoimasta. Työntekijöillä on joulukuun 9. päivään asti aikaa päättää, ja hyväksyvät lähtevät 31. joulukuuta, The New York Times raportoi. Ei ole selvää, kuinka moni on hyväksynyt tarjouksen.cnbc.com+1

Jotkut asiantuntijat kertoivat The Nationalille, että ajoitus heijastaa laajempaa riskiä. "On vaikea sanoa, kuinka kytköksissä nämä asiat ovat tässä tapauksessa, mutta tämä on ehdottomasti trendi, jota meidän pitäisi odottaa tulevaisuudessa", sanoi tekoälyagenttien turvallisuusasiantuntija Zack Korman. "Yritykset yrittävät uudistaa vanhaa tekniikkaa, tuoda uutta tekniikkaa ja leikata työvoimakustannuksia samanaikaisesti. Se ei ole vakauden resepti", hän kertoi The Nationalille. Hän lisäsi, että institutionaalinen osaaminen katoaa, "kun hankkiudutaan eroon ihmisistä, jotka ovat rakentaneet kyseiset järjestelmät".thenational.scot

Kyberturvallisuusasiantuntija Dan Card kertoi lehdelle, että on "mahdotonta sanoa", mikä tapauksen aiheutti. Hän totesi sen kuitenkin herättävän huolta "riskien keskittymisestä muutamiin organisaatioihin".