Microsoft atribuye su caída a un fallo técnico y no a recortes de personal

Microsoft ↗ 0.18% ha atribuido la caída global de Outlook, Teams y Copilot a fallos en sus servidores y no a un ciberataque. Syracuse.com informó que la compañía también descartó que la falta de personal fuera la causa. La interrupción comenzó el jueves 12 de noviembre, unas tres semanas después de que Microsoft ofreciera indemnizaciones por salida voluntaria a unos 60,000 empleados. Esta coincidencia llevó a algunos a cuestionar si el impulso de la empresa hacia la IA había debilitado sus operaciones.syracuse.com

Qué dice Microsoft sobre el fallo

Una actualización de estado de Microsoft 365 indicó que la caída se debió a "fallos en las comprobaciones de estado que podrían originarse en un componente específico responsable de procesar la salud del servidor", informó Syracuse.com. Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Microsoft, escribió que "no hay indicios de que esto sea resultado de una actividad maliciosa o cibernética". Anteriormente, Microsoft señaló que un proceso que establece conexiones seguras en los servidores afectados se vio sobrecargado y dejó de procesar solicitudes, reportó ABC13.abc13.com+1

La reparación tomó mucho tiempo. En un momento dado, Microsoft admitió que sus cambios "no estaban funcionando como se esperaba", según AP. Para el viernes por la mañana, afirmó que la recuperación "avanzaba por fases". También otorgó 48 horas a los correos electrónicos retrasados antes de expirar mientras se despejaban los atascos.apnews.com

El ministro australiano Tony Burke dijo que Microsoft comparó el problema con la caída de CrowdStrike ↘ 2.34% de 2024, causada por una actualización defectuosa. "Ellos (Microsoft) no creen estar ante un ciberataque", declaró Burke, según AP.apnews.com

Impacto global

Reuters informó que la interrupción duró más de 12 horas, siendo una de las más largas en la historia de Microsoft. Algunas organizaciones volvieron a usar máquinas de fax y una firma taiwanesa canceló una recompra de bonos. Euronext, Aviva y Maersk A.P. Møller – Mærsk A/S reportaron problemas, y Workhorse Group pospuso su llamada de resultados. Downdetector registró problemas en 74 países en menos de una hora el jueves, informó The National.thenational.scot+1

La cuestión de los despidos

El 26 de octubre, Microsoft ofreció paquetes de salida voluntaria a personal en EE. UU., Canadá, India y el Reino Unido como parte de una estrategia de eficiencia impulsada por la IA, reportó CNBC. La oferta cubrió a más de una cuarta parte de la plantilla. Los empleados tienen hasta el 9 de diciembre para decidir, y quienes acepten se irán el 31 de diciembre, informó The New York Times. No está claro cuántos han aceptado.cnbc.com+1

Algunos expertos dijeron a The National que el momento refleja un riesgo mayor. "Es difícil decir qué tan conectados están estos hechos en este caso, pero es una tendencia que debemos esperar en el futuro", dijo Zack Korman, experto en seguridad de agentes de IA. "Las empresas intentan reconstruir tecnología heredada, impulsar nueva tecnología y recortar costes laborales al mismo tiempo. Eso no es una receta para la estabilidad", comentó a The National. Añadió que el conocimiento institucional se pierde "al deshacerse de las personas que construyeron esos sistemas".thenational.scot

El experto en ciberseguridad Dan Card dijo al periódico que era "imposible decir" qué causó este incidente. Señaló que, aun así, genera preocupaciones sobre la "concentración de riesgo en unas pocas organizaciones".