Συνεχίζεται το μπλακάουτ στη Microsoft: Στα τηλέφωνα επιστρέφουν οι διαπραγματευτές

Ένα παγκόσμιο μπλακάουτ στη Microsoft ↗ 0.36% που έθεσε εκτός λειτουργίας το Outlook, το Teams και το Copilot ανάγκασε τους διαπραγματευτές να επιστρέψουν στα τηλέφωνα, τα φαξ και το WhatsApp την Παρασκευή 13 Νοεμβρίου. Η διακοπή προκάλεσε προβλήματα στα γραφεία συναλλαγών, καθυστέρησε τις εταιρικές ανακοινώσεις και διέκοψε την πρόσβαση στο email στο Υπουργείο Οικονομικών της Ιαπωνίας, όπως ανέφερε το Bloomberg μέσω του The Straits Times. Η αναστάτωση ξεκίνησε λίγο πριν από τις 1 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής ΗΠΑ την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου. Περισσότερες από 12 ώρες αργότερα, η Microsoft δήλωσε ότι είχε δει μόνο «οριακή επιτυχία» στην αποκατάσταση του προβλήματος, σύμφωνα με το CNN.straitstimes.com+1

Επιστροφή στις παραδοσιακές μεθόδους για τα γραφεία συναλλαγών

Η Rita Elkazzi, επικεφαλής πωλήσεων εκτέλεσης για την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία στην UBS Group ↘ 1.90%, αναγκάστηκε να χρησιμοποιήσει τηλέφωνα και άλλα κανάλια. «Ήταν μια κάποια καταστροφή και δεν μπορώ να πιστέψω ότι δεν έχει επιλυθεί ακόμη», δήλωσε, προσθέτοντας ότι αυτό σήμαινε «πολύ μεγαλύτερη προσοχή για τη διασφάλιση της ακρίβειας των ανακεφαλαιώσεων συναλλαγών κ.λπ.», σύμφωνα με το The Straits Times. Στην CMC Markets στη Σιγκαπούρη, ο διαπραγματευτής πωλήσεων Eugene Koh ανέφερε ότι «όλοι επέστρεψαν στο τηλέφωνο και οι συνομιλίες μας στο WhatsApp ήταν πιο πολυσύχναστες από το συνήθες». Ο Ryutaro Kimura της BNP Paribas Asset Management στο Τόκιο δήλωσε ότι οι ίδιες οι συναλλαγές παρέμειναν σε μεγάλο βαθμό ανεπηρέαστες, αλλά «οι επιβεβαιώσεις συσσωρεύτηκαν, δημιουργώντας πονοκεφάλους εκκαθάρισης για τις υποστηρικτικές υπηρεσίες (back office)».straitstimes.com

Η ίδια αναφορά σημείωσε ότι οι διαπραγματευτές στη Σιγκαπούρη διαπίστωσαν πως ορισμένες τράπεζες αδυνατούσαν να ολοκληρώσουν συμφωνίες χρηματοδότησης. Η IIFL Capital Services στην Ινδία προειδοποίησε τους πελάτες ότι οι απαντήσεις σε ερωτήματα μέσω email ενδέχεται να καθυστερήσουν. Τραπεζίτες στη Morgan Stanley ↘ 0.76% και τη Goldman Sachs The Goldman Sachs Group, Inc. ↘ 1.43% στο Χονγκ Κονγκ δήλωσαν στο CNN ότι η εργασία τους είχε διαταραχθεί.edition.cnn.com

Προσαρμογή χρηματιστηρίων και εκδοτών

Η Euronext ζήτησε από τις εισηγμένες εταιρείες το πρωί της Παρασκευής να χρησιμοποιούν το τηλέφωνο για την κοινοποίηση εταιρικών πληροφοριών. Ανέφερε ότι οι ομάδες Corporate Actions και Listing «αδυνατούσαν να λάβουν email», σύμφωνα με το ρεπορτάζ του Reuters που μεταδόθηκε από το Zonebourse, ενώ το Business Post ανέφερε την ίδια σύσταση για την ιρλανδική αγορά. Το χρηματιστήριο της Αυστραλίας ASX δήλωσε ότι ήταν ενήμερο για τα προβλήματα που επηρέαζαν το email του Microsoft 365, αλλά οι δικές του υπηρεσίες παρέμεναν διαθέσιμες για κανονική λειτουργία. Η Workhorse Group μετέφερε τη δημοσίευση των αποτελεσμάτων τρίτου τριμήνου από τις 12 Νοεμβρίου στις 16 Νοεμβρίου λόγω της διακοπής, όπως μεταδίδει το Reuters.businesspost.ie+2

Μια επίπονη αποκατάσταση

Η Microsoft δήλωσε ότι μια διαδικασία στους επηρεαζόμενους διακομιστές που διαχειρίζεται τις ασφαλείς συνδέσεις υπερφορτώθηκε, εμποδίζοντάς τους να επεξεργάζονται αιτήματα, όπως μετέδωσε το ABC7. Η εταιρεία δήλωσε στο CNN ότι το μπλακάουτ δεν προκλήθηκε από παραβίαση κυβερνοασφάλειας. Το Downdetector κατέγραψε περίπου 200.000 αναφορές χρηστών σε διάφορες υπηρεσίες της Microsoft, ενώ οι μετοχές της Microsoft υποχώρησαν στις μετασυνεδριακές συναλλαγές, σύμφωνα με το The Straits Times.abc7.com+2

Η χρονική στιγμή επιδείνωσε την κατάσταση για τις αγορές, οι οποίες ήταν ήδη ασταθείς. «Το Outlook είναι η σκωληκοειδής απόφυση του σύγχρονου χρηματοοικονομικού κόσμου», δήλωσε ο Calvin Yeoh της Blue Edge Advisors. Ο Kenneth Goh της UOB Kay Hian UOB-Kay Hian Holdings Limited προειδοποίησε: «Εάν η διακοπή ξεπεράσει τις 24 ώρες, τότε θα μπούμε στην κόκκινη ζώνη».