Microsoft melder om framgang etter globalt IT-avbrudd

Microsoft oppga tidlig fredag 13. november at selskapet så "positive resultater" etter å ha installert en oppdatering, men at det ennå ikke var bekreftet full gjenoppretting etter et globalt Microsoft 365-avbrudd. Avbruddet startet torsdag ettermiddag og gjorde Outlook, Teams og Copilot ustabile for mange brukere i over 12 timer. "Vi ser positive resultater for serverstabiliteten etter å ha rullert ut en oppdatering av autentiserings- og rutingkonfigurasjonen til en del av infrastrukturen vår," sa Microsoft ↗ 0.36% på sin statusside for tjenester, og la til at oppdateringen ville utvides til flere servere, ifølge The Indian Express. Selskapet viste også til "positive resultater for tjenestestabilitet og økt kapasitet" fra trafikkoptimering, meldte Dow Jones.morningstar.com+1

Oppdateringene kom noen timer etter at selskapet innrømmet at tidligere feilrettinger hadde mislyktes. Klokken 03.13 GMT skrev Microsoft at endringene "ikke virket som forventet", meldte CNN.us.cnn.com

Slik utviklet avbruddet seg

Microsoft oppga først at det undersøkte problemer med tilgang til e-postkasser klokken 12.54 ET på torsdag, ifølge Dow Jones. Rett etter klokken 13.00 hadde nesten 130 000 brukere rapportert om Outlook-problemer på Downdetector, meldte AP. Innen omtrent en time hadde det kommet rapporter fra 74 land og territorier, meldte CNN.apnews.com+2

Microsoft skyldte først på "høy belastning". Selskapet sa deretter at belastningen "ikke skyldtes en økning i trafikk, men at et antall servere uventet var utilgjengelige, noe som belastet den gjenværende infrastrukturen", meldte The Independent. Torsdag kveld oppga selskapet at "en prosess på de berørte serverne som har ansvar for å opprette sikre tilkoblinger, ble overveldet", og at det hadde begynt å tilbakestille en nylig endring i nettverkskonfigurasjonen, ifølge ABC7. Noen servere som ble brakt tilbake på nett sluttet å svare igjen da trafikken kom tilbake, meldte ABC News.abc7.com+2

Microsoft-direktør Charles Lamanna sa det var "ingen tegn til at dette er resultatet av skadlig aktivitet eller cyberangrep", meldte The Next Web.thenextweb.com

Regjeringer, skoler og AI-verktøy

Avbruddet rammet offentlige institusjoner på flere kontinenter. I Japan sa assisterende kabinettsekretær Masanao Ozaki at regjeringens IT-struktur var berørt, ifølge Sky News. Det britiske parlamentet innførte alternative kommunikasjonsordninger, meldte BBC.news.sky.com+1

I Australia startet skoler, domstoler og offentlige tjenester fredagen uten fungerende e-post, meldte CNN. Bankfolk hos Morgan Stanley ↘ 0.76% og Goldman Sachs The Goldman Sachs Group, Inc. ↘ 1.43% i Hongkong oppga også at arbeidet deres ble forstyrret. Bystyrer i USA, fra Miami Beach til Austin, ba innbyggerne om å ringe i stedet for å sende e-post, meldte The Next Web.edition.cnn.com+1

AI-selskaper som kobler seg til Microsoft 365 ble også rammet. OpenAI sa at nye tilkoblinger via deres Microsoft-koblinger kunne bryte sammen, og Anthropic pekte på et leverandørproblem som påvirket deres Microsoft 365-kobling, meldte The Independent.independent.co.uk

Per klokken 03.20 ET på fredag viste Microsofts statusside fortsatt "tjenestereduksjon", meldte Dow Jones. Selskapet har ikke oppgitt når tjenestene vil være fullstendig gjenopprettet.morningstar.com