Η Microsoft προειδοποιεί για παγκόσμια προβλήματα στο Outlook και το Microsoft 365

Η Microsoft ↗ 0.24% ανακοίνωσε την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου ότι διερευνά προβλήματα στα γραμματοκιβώτια του Exchange Online, μετά από κύμα αναφορών από χρήστες που δεν μπορούσαν να αποκτήσουν πρόσβαση στο Outlook. Παράλληλα, προβλήματα αναφέρθηκαν και από χρήστες του Microsoft 365. Η εταιρεία δεν έχει διευκρινίσει πότε θα αποκατασταθεί η υπηρεσία. "Διερευνούμε αναφορές χρηστών που αντιμετωπίζουν προβλήματα πρόσβασης στα γραμματοκιβώτια του Exchange Online μέσω πολλαπλών μεθόδων σύνδεσης στην Αμερική", ανέφερε ο λογαριασμός κατάστασης του Microsoft 365, παραπέμποντας τους διαχειριστές στο περιστατικό EX1550543 στο κέντρο διαχείρισης, σύμφωνα με το NBC Chicago.nbcchicago.com

Η Microsoft δήλωσε αργότερα ότι το πρόβλημα ενδέχεται να μην περιορίζεται σε μία μόνο περιοχή. "Ενώ εργαζόμαστε για τον περιορισμό των επιπτώσεων, επιβεβαιώσαμε ότι το ζήτημα μπορεί να επηρεάζει τη συνδεσιμότητα της υπηρεσίας Microsoft 365 για χρήστες σε οποιαδήποτε περιοχή", ανέφερε η εταιρεία, σύμφωνα με το WHAS11. Δεν ήταν άμεσα σαφές πότε θα εφαρμοστεί κάποια λύση.whas11.com

Οι αναφορές φτάνουν τις δεκάδες χιλιάδες

Η πλατφόρμα παρακολούθησης διακοπών Downdetector συγκεντρώνει αναφορές από χρήστες, και οι αριθμοί αυξήθηκαν ραγδαία. Περισσότερες από 22.000 αναφορές σφαλμάτων καταγράφηκαν λίγο πριν το μεσημέρι, με το Σικάγο, το Σιάτλ και τη Νέα Υόρκη να βρίσκονται μεταξύ των περιοχών με τα περισσότερα προβλήματα στις ΗΠΑ, ανέφερε το NBC Chicago. Το Reuters μετέδωσε ότι το Outlook ήταν εκτός λειτουργίας για περισσότερους από 39.000 χρήστες στις ΗΠΑ, σύμφωνα με έκτακτη είδηση από το Moomoo. Οι μεταγενέστεροι αριθμοί ήταν υψηλότεροι. Το PIX11 ανέφερε ότι οι αναφορές για το Outlook ξεπέρασαν τις 80.000 έως τη 1:10 μ.μ., ενώ το WHAS11 σημείωσε ότι κορυφώθηκαν πάνω από τις 100.000, με επιπλέον 15.000 αναφορές για το Microsoft 365.pix11.com+3

Σχεδόν τα μισά από τα αναφερόμενα προβλήματα αφορούσαν την ιστοσελίδα του Outlook, ενώ το 24% αφορούσε την εφαρμογή, σύμφωνα με το PIX11. Οι χρήστες ανέφεραν ότι δεν μπορούσαν να συνδεθούν ή να στείλουν και να λάβουν νέα μηνύματα, όπως μετέδωσε η Daily Mail. Το Downdetector έδειξε επίσης αναφορές που αφορούσαν το Microsoft 365, το Copilot, το Teams και το OneDrive, ενώ για λίγο τέθηκε εκτός λειτουργίας και ο ίδιος ο έλεγχος κατάστασης της Microsoft, ανέφερε το GV Wire.gvwire.com+2

Επηρεάστηκαν χρήστες εκτός Αμερικής

Η διαταραχή έφτασε και στη Βρετανία. Τα προβλήματα εκεί ξεκίνησαν λίγο μετά τις 4 μ.μ. τοπική ώρα και οι αναφορές ξεπέρασαν τις 5.000 έως τις 5:40 μ.μ., ανέφερε η Metro. Το μέσο σημείωσε ότι οι χρήστες έβλεπαν το σφάλμα "Failed to fetch", το οποίο εμφανίζεται όταν ένας περιηγητής στέλνει αίτημα σε έναν διακομιστή και δεν λαμβάνει απάντηση.metro.co.uk

Μια δύσκολη εβδομάδα για το Outlook

Η διακοπή σημειώθηκε λίγες ημέρες αφότου οι χρήστες του Outlook ενημερώθηκαν να αναβαθμίσουν το λογισμικό τους. Χάκερ είχαν αρχίσει να εκμεταλλεύονται ένα κενό ασφαλείας που θα μπορούσε να εκθέσει πληροφορίες σύνδεσης όταν κάποιος άνοιγε ένα ειδικά διαμορφωμένο αρχείο μηνύματος. Η Microsoft διόρθωσε το κενό στις ενημερώσεις ασφαλείας της 10ης Νοεμβρίου, ανέφερε η Daily Mail. Η Microsoft δεν έχει συνδέσει τη διακοπή της Πέμπτης με εκείνη την ενημέρωση, ενώ δεν έχει δώσει αιτία ή εκτιμώμενο χρόνο για την πλήρη αποκατάσταση.dailymail.com