Microsoft: Outlook og 365-nedetid kan ramme alle regioner

Microsoft ↗ 0.67% opplyste torsdag 12. november at de undersøker problemer med Exchange Online-postbokser etter at en bølge av brukere meldte at de ikke fikk tilgang til Outlook. Microsoft 365-brukere rapporterte om problemer samtidig. Selskapet har ikke oppgitt når tjenesten vil være tilbake. "Vi undersøker rapporter om brukere som opplever problemer med å få tilgang til Exchange Online-postbokser via flere tilkoblingsmetoder i Amerika," skrev Microsofts 365-statuskonto, og henviste administratorer til hendelse EX1550543 i administrasjonssenteret, ifølge NBC Chicago.nbcchicago.com

Microsoft uttalte senere at problemet kanskje ikke ville forbli begrenset til én region. "Mens vi jobber med å begrense konsekvensene, har vi bekreftet at problemet kan påvirke Microsoft 365-tilkobling for brukere i alle regioner," uttalte selskapet, ifølge WHAS11. Det var ikke umiddelbart klart når en løsning ville være på plass.whas11.com

Rapporter i titusentall

Nedetidstjenesten Downdetector samler inn brukerrapporter, og tallene steg raskt. Over 22 000 feilmeldinger kom inn rett før klokken 12, med Chicago, Seattle og New York blant de amerikanske knutepunktene, meldte NBC Chicago. Reuters rapporterte at Outlook var nede for mer enn 39 000 amerikanske brukere, ifølge en melding fra Moomoo. Senere tall var høyere. PIX11 meldte at Outlook-rapporter passerte 80 000 innen klokken 13:10, og WHAS11 meldte at de toppet seg på over 100 000, med ytterligere 15 000 for Microsoft 365.pix11.com+3

Nesten halvparten av de rapporterte problemene gjaldt Outlook-nettsiden, og 24 prosent gjaldt appen, ifølge PIX11. Brukere fortalte at de ikke kunne logge inn eller sende og motta nye e-poster, meldte Daily Mail. Downdetector viste også rapporter knyttet til Microsoft 365, Copilot, Teams og OneDrive, og Microsofts egen statusside var kortvarig nede, meldte GV Wire.gvwire.com+2

Brukere utenfor Amerika rammet

Forstyrrelsen nådde også Storbritannia. Problemer der startet rett etter klokken 16 lokal tid, og rapportene passerte 5 000 innen klokken 17:40, meldte Metro. Avisen skrev at brukere så en "Failed to fetch"-feil, som oppstår når en nettleser sender en forespørsel til en server uten å få svar.metro.co.uk

En vanskelig uke for Outlook

Nedetiden kom dager etter at Outlook-brukere ble bedt om å oppdatere programvaren sin. Hackere hadde begynt å utnytte en sårbarhet som kunne eksponere påloggingsinformasjon når noen åpnet en spesielt utformet meldingsfil. Microsoft rettet sårbarheten i sikkerhetsoppdateringene 10. november, meldte Daily Mail. Microsoft har ikke knyttet torsdagens forstyrrelse til denne oppdateringen, og har heller ikke oppgitt en årsak eller et estimert tidspunkt for full gjenoppretting.dailymail.com